Raymond de Vos

Repaso de Media Markt - Saturn Nederland

Muy mal servicio.

Muy mal servicio.

Nevera comprada a Samsung. Después de 3 años de defecto, agua en el fondo del frigorífico. La primera reparación tiene que pagar porque está fuera de garantía. El esquema de clemencia no es válido según MediaMarkt porque parece como si la manguera de la salida del agua de deshielo estuviera bloqueada, por lo que el mantenimiento es necesario. No estuve de acuerdo porque la manguera está detrás de una rejilla con tornillos y el manual no indica que debas limpiar esto. De todos modos, lamentablemente.

Pero un mes después, el mismo problema, agua en el fondo del refrigerador, aparece el reparador, perfectamente en garantía de la reparación anterior. De nuevo va con el tubo y la pared trasera. La manguera resulta no ser el problema porque ya ha sido cortada.

Desafortunadamente, un mes después, el mismo problema nuevamente, otro mecánico, ahora reemplaza toda la pared trasera en el interior del refrigerador. Nuevamente bajo garantía. En cualquier caso, CE-Repair recibe 5 estrellas por el servicio.

Pero desafortunadamente incluso después de esta reparación después de 2 semanas, el agua nuevamente en el fondo del refrigerador. CE-Repair y Samsung determinan por teléfono que se debe hacer un abono, por lo que simplemente cancelan el refrigerador, lo cual es extraño para un refrigerador de 3 años. De todos modos, esto tiene que ser manejado por MediaMarkt y lo adivinaste, entonces comienza el problema.

La propuesta de Mediamarkt es acorde a la norma, tengo que pagar 800 euros extra para conseguir el mismo frigorífico y los gastos de reparación todavía están atrasados. Mantenimiento atrasado, disculpe, ¡este es claramente un producto defectuoso! Solo quiero un reembolso de los costos de reparación pagados. Esta razón es una tontería y saben que, sin embargo, no recuperaré mis costos de reparación. Persisten, lo que por supuesto es muy frustrante. Este caso no podría ser más claro y luego ¿verdad ...?

Si indico que no tengo 800 euros para un frigorífico nuevo, prefiero recibir una cantidad de canje para poder reparar el frigorífico en otro lugar, entonces recibirás un correo electrónico indicándome que detendrán el abono y cobro del refrigerador viejo. Así que échale un vistazo, sin propuesta, nada en absoluto.

Me siento muy cautivado por MediaMarkt. Ahora me quedo con un refrigerador roto, sin compensación y sin reparación. Es una vergüenza.

De nuevo, no espere un servicio posterior a la compra.

Traducido