Michelle Mojica Repaso de Helfman Dodge
Fui a reparar mi auto el viernes 2 de abril y lleg...
Fui a reparar mi auto el viernes 2 de abril y llegué justo antes de las 10:00 am. Me atendieron de inmediato, ya que no estaba ocupado, y mi automóvil fue llevado de inmediato para un cambio de aceite y una inspección estatal. Mientras esperaba, varias personas vinieron mucho después de mí y se fueron antes que yo. Esperé y esperé y finalmente el asesor de servicio se acercó a mí con una actualización de mi vehículo a las 11:30 am (1,5 horas más tarde). Dijo que habían terminado de reparar mi automóvil y que actualmente lo estaban lavando y que debería hacerse pronto. Esto me tranquilizó sabiendo que pronto podré irme. Dejé pasar 20 minutos sin preocuparme pensando que estaban detallando mi auto, luego pasaron 30 minutos, luego cuando 45 minutos después no había recibido mi auto decidí ir a preguntarle al asesor el estado de mi vehículo. Dijo que lo comprobaría y me lo haría saber. Una vez que regresó, me dijo que aún no habían comenzado a lavar mi auto. Esto me enfureció porque cuando me dio una actualización a las 11:30 am me dijo que lo estaban lavando y ahora, 45 minutos después, descubrí que ni siquiera habían comenzado. Para colmo de males, procedió a decirme que los autos nuevos son prioridad y que podría esperar o regresar otro día. Por supuesto, le dije que quería mi auto lo antes posible y le enviaré un correo electrónico a Steven Olsen con respecto a mi experiencia. Finalmente me fui a las 12:30 pm sin un lavado de autos y perdí el tiempo.
Steven Olsen me había ofrecido un cambio de aceite gratuito y un detalle del automóvil para mi próxima visita (que fue esta visita) debido a que tuve una mala experiencia en mi visita anterior. Vengo a reparar mi auto desde 2015 porque es donde compré mi auto. Esta ubicación no está cerca de mi casa ni de mi trabajo, así que salgo de mi camino para venir aquí, pero no regresaré, ya que parece que se preocupan más por la venta que por cuidar a los clientes después del hecho.
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