Richard Bambridge

Repaso de Lazydays

Quiero reconocer a Meagan Watson en servicio al cl...

Quiero reconocer a Meagan Watson en servicio al cliente. Tuvimos un problema con nuestro proveedor de pólizas de garantía extendida AGWS cuando hicimos un reclamo por algunas reparaciones de emergencia a nuestra Clase C que compramos en 2017. Lazy Days nos vendió esta póliza cuando negociamos el trato y esta fue la primera vez necesitábamos hacer un reclamo. AGWS hizo todo lo posible por pagarnos una y otra vez; tardó más de un mes en llegar a una conclusión porque seguían volviendo a mí para pedirme más información que no habían pedido anteriormente, y generalmente demoraban cualquier pago. Al final obtuve un cheque de ellos, pero estaba por debajo del costo total de la reparación. (La moraleja de esto es que si una empresa tiene 13 páginas de margen de maniobra, ¡ni siquiera se moleste en registrarse!)
Me comuniqué con Lazy Days y les conté mi experiencia con ellos y les dije que esta compañía no les estaba haciendo ningún favor y que deberían reconsiderar la posibilidad de recomendarlos. Luego recibí un correo electrónico de Meagan diciendo que realmente lamentaban haber perdido tanto tiempo en esto y que Lazy Days me iba a enviar un cheque para compensar al menos parte de la diferencia. Qué lindo gesto de Lazy Days, no era su problema y no tenían ninguna responsabilidad por esto, pero me aseguraron que tomarían mis comentarios y revisarían su relación con AGWS en el futuro.

Traducido