Wenny Sia Repaso de Sofitel So Singapore | The Sin...
Reservé Sofitel del 28 al 30 de mayo de 2017 para ...
Reservé Sofitel del 28 al 30 de mayo de 2017 para celebrar el cumpleaños de mi esposo como esposo y esposa (nos casamos en enero de 2017).
Pedí que nos registraran temprano a través del correo electrónico, pero el 28 a la 1 pm cuando llegamos, nuestra habitación aún no estaba disponible.
Así que esperamos y estacionamos nuestro coche afuera mientras exploramos la zona del hotel.
Me he estado comunicando por correo electrónico con el personal de reservas para preparar el pastel de cumpleaños que se enviará como sorpresa a nuestra habitación el 29 a las 11.59 p.m. para mi esposo, el personal de reservas confirma y le recuerdo al personal de recepción durante nuestro check in cuando mi esposo acomoda nuestro equipaje pero esa noche se olvidan TOTALMENTE.
Llamé a la recepción y él no tiene ni idea de mi solicitud y le pidió a alguien que lo entregara a las 12.35 p.m. y la recepción nunca volvió a llamar para disculparse (rechazo el pastel porque estaba muy molesto).
El 30 de mayo de 2017, el área de desayuno por la mañana está llena, el personal masculino caucásico nos recibió amistosamente y una de las camareras nos mostró nuestro asiento, ya que ese día estaba nublado y hacía mucho frío, estaba preguntando amablemente si podíamos ocupar la mesa que solo vacío que no estaba tan expuesto por el ventilador de techo, inesperadamente se ve muy desagradable y dice infeliz "No, solo puedes sentarte aquí, no tenemos ninguna mesa"
Así que mi esposo y yo nos sentamos a regañadientes y terminamos nuestro desayuno tan rápido como pudimos.
Después de eso, hicimos el check out alrededor de las 12-1pm, y NADIE SE DISCULPA o parece saber lo que sucedió y, por cierto, cuando supe esa noche que se olvidaron del pastel, respondo al personal de reservas a través del correo electrónico diciendo gracias por estropear mi evento. , No hay respuesta hasta ahora mientras estoy escribiendo este comentario.
Decidimos informar al personal de recepción lo que sucede durante el check out y la niña le pide a su gerente que hable con nosotros. Ella trajo una caja de chocolate que dice disculparse después de que le explicamos lo que sucedió.
No necesito la caja de chocolate como cortesía o excusa del mal servicio de Sofitel.
Ahora, para mí, Sofitel es un hotel de "LUJO" que "NO es un servicio de lujo"
Nunca me arrepentiré de la experiencia que tenemos.
Hemos estado en algunos hoteles por casi el mismo precio o más que el Sofitel, pero Sofitel es el peor servicio que hemos tenido.
Tanto mi esposo como yo fuimos a Yakarta el 2 de junio para celebrar su cumpleaños y soplar la vela sobre el pastel de cumpleaños. Me dijo que mi objeción se ha cumplido ya que es "Sorpresa" por no recibir su esperado pastel de cumpleaños.
Gracias Sofitel
Comentarios: