Paul Fullarton-Cooke

Repaso de Bristol Energy

Soy un anciano con una enfermedad terminal que gen...

Soy un anciano con una enfermedad terminal que generalmente es cortés y educado. Vivo en un chalet con estructura de madera en la costa. Soy pobre. ¡Tengo mucho frío! El Gob. amablemente me proporcionó calentadores de almacenamiento nocturno para ayudar. Bristol Energy cotizó una cantidad bastante grande (para mí) de dinero para instalar un medidor apropiado que me permitiera acceder a la electricidad de Economy 7. Les dije que no podía pagar la cotización. Me ofrecieron instalar un contador inteligente de 2ª generación que, dijeron, me permitiría acceder a las tarifas Economy 7. El medidor se instaló a principios de agosto. Todavía no funciona. He tenido que llamar a Bristol Energy todas las semanas durante las últimas 5 semanas, después de lo cual me dicen que definitivamente, sin falta, se solucionará en 7 días ... garantizado. 100%. No hay problema.

Problema. Todavía no funciona y todavía no tengo acceso a la tarifa adecuada. En cada llamada telefónica, a pesar de mi creciente frustración y enojo, he sido cortés, educado, paciente y comprensivo. Mucho bien que me ha hecho. Ayer llamé por teléfono a Bristol Energy para presentar una queja formal ... siendo educado, por supuesto. Estuvieron de acuerdo en que era inaceptable, se sorprendieron de que hubiera descubierto que habían instalado un medidor inteligente de primera generación en lugar de la segunda generación, lamentaron mucho lo mal que se había resuelto el problema hasta ahora, pero no se preocupen, estaban completamente comprometido a resolver los problemas y definitivamente, sin falta, absolutamente garantizado, 100% me aseguraría de recibir una llamada de alguien a nivel gerencial para solucionarlo de una vez por todas dentro de las 24 horas a más tardar. Realmente lo siento, pero ahora. 100%.

Sin llamada telefónica. Aparentemente, al miembro del personal con el que hablé cuando llamé hoy no le gustó que juraran. Muy bien. Lo siento mucho. 100% lo siento. Aún así, si tratas a las personas como yo con tanto desprecio y duplicidad, ¿qué demonios esperas?

¿Bristol Energy socialmente responsable? ¿Parte de la comunidad? Todo excelente para atraer a la gente, sin duda, pero sea honesto, su negocio es un ejemplo caótico de cómo administrar una empresa tan mal que la gente normalmente educada y cortés como yo, que debería estar haciendo otras cosas con el tiempo que les queda, gasta valioso tiempo arremetiendo contra ti en un último intento desesperado de avergonzarte para que hagas un trabajo que debería ser una rutina para ti.

Qué vergüenza Bristol Energy, qué vergüenza.

Traducido