Julie Johnson

Repaso de Norman's Memorials

Mi esposo y yo pedimos un banco para mi suegra y m...

Mi esposo y yo pedimos un banco para mi suegra y mi cuñado en enero del año pasado. Somos plenamente conscientes de que se fabricó fuera de los Estados Unidos. Nuestro contrato dice un plazo de entrega de 8 a 10 meses, con la excepción de casos fortuitos y otras causas que escapan al control del vendedor, que entiendo, pero 14 meses después. En el mundo del transporte, siempre hay camiones que transportan artículos sobre las fronteras estatales; no puedo entender cómo "ellos" esperaban en un camión de Georgia a Colorado. Hemos tenido los mismos problemas de que las cosas se pierden, la información sobre la prueba es incorrecta, no hay comunicación cuando se trata de actualizaciones a menos que llamemos. Entendemos el permiso de ausencia de Sue, lo sabíamos bien, ya que ella era con quien habíamos tratado y luego se lo entregó a Warren, quien según entendemos tenía poco o ningún conocimiento sobre nuestro pedido, excepto por el precio de las cosas y el negocio que brindan, creo que habría más profesionalismo. Hoy llamé y le dejé un mensaje de voz a Warren para que me devolviera la llamada explicándome que teníamos preguntas sobre el saldo adeudado y por qué nuestro banco permaneció en Georgia durante tanto tiempo, ya que mi esposo dijo "podríamos conducir hasta allí y conseguirlo más rápido" A Unos minutos después de mi llamada a Warren, el gerente de la oficina me llamó. Quizás soy de una época diferente, pero dejé un mensaje de voz para quien pensé que era el jefe, no su secretaria. Como en cualquier negocio, creo que es mejor dar una estimación más larga de la entrega que interrumpirse, y si llega antes de la hora límite, la empresa se ve mejor. No estoy seguro de cuánto tiempo ha estado Norm's en el negocio, pero tienen 3 ubicaciones, por lo que no es que no hayan experimentado estos problemas antes, por lo que sería profesional decirles todo a sus clientes por adelantado. Recuerde que la mayoría de las veces sus clientes simplemente han pasado por una devastación en su vida y realmente no han comprendido toda la información.

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