JJ Love

Repaso de Marriott Downtown Kansas City

Muy, muy mal servicio al cliente. Llamé para ver s...

Muy, muy mal servicio al cliente. Llamé para ver si podía hacer un check-in temprano y la primera vez que me transfirieron sin previo aviso, así que mientras todavía estaba hablando, la segunda persona que pude actuar como si no quisiera ayudarme en absoluto. Tenía la capacidad de buscar la habitación por mi apellido ya que la confirmación que le di aparentemente no era válida, pero insistió en que debía darle un número de confirmación. Tenía las fechas de mi reserva incorrectas, lo que causó pánico porque debo llegar en un par de horas y sentí que no tendría una habitación. Terminé colgándolos, me ocuparé de eso cuando llegue. Entiendo que son las 3 a.m. allá, pero por favor actúe como si se preocupara por su trabajo y sus clientes. Simplemente estoy volando de Phoenix a Kansas y quiero asegurarme de tener un lugar adonde ir, pero no estoy seguro. Una persona me dijo que tenía dos habitaciones reservadas y la otra dijo que no podía encontrar una. Apuesto a que también me van a cobrar por eso.

Traducido