Cheryl Ann Chong

Repaso de SingTel

De acuerdo, entiendo que el personal de Singtel aq...

De acuerdo, entiendo que el personal de Singtel aquí trabaja duro y han tenido su parte justa de verbal e incluso físico (vi a un anciano golpear a un personal de Singtel aquí hace meses) pero Singtel en sí es una pesadilla y los sistemas que tienen implementados son incomprensible. Recientemente se anunciaron a través de un correo directo para un sistema wifi de 3 unidades por menos de $ 60 al mes, así que fuimos a la tienda Singtel en Waterway Point pensando que podremos obtener el juego completo cuando llamamos para verificar y tenían en stock. Adelantándonos hasta el final y firmando esto en la tienda, el personal de SingTel me dice que solo pueden darme 1 del sistema de malla wifi de 3 unidades y que tendría que ir a Orchard para recoger el resto. Ahora, soy humano para esperar que debería obtener los 3 porque los dispositivos solo funcionan cuando hay los tres, ¿verdad? ¿Por qué las molestias? ¿Por qué publicitarlo de esta manera cuando no es exacto? Sé que una gran corporación como esta debe tener muchos canales y niveles por los que pasar antes de que se aplique un protocolo en interés del cliente y de la empresa, pero esto incomoda a ambos. ¿Por qué no existe un sistema que beneficie a ambas partes de manera más eficiente? Esto es una PÉRDIDA DE TIEMPO Y
RECURSOS. Singtel, CONSIGUE. ESO. JUNTOS.

Traducido