James R. Dow II

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#Sprint ¡LA PEOR EMPRESA QUE NUNCA! Me cambié a Sp...

#Sprint ¡LA PEOR EMPRESA QUE NUNCA! Me cambié a Sprint de AT&T y proporcioné mi propio teléfono para poder calificar para la promoción que tienen actualmente (transfiera su número y proporcione su propio dispositivo de AT&T o Verizon ... obtenga 1 año de llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados gratis ... .sólo paga impuestos). La primera vez que llamé al servicio de atención al cliente para configurar todo, estuve hablando por teléfono con ellos durante más de 1 hora y 37 minutos. Me dijeron que todo estaba finalmente configurado y también ordené el dispositivo Sprint Drive y el servicio ... pagué $ 38.00 por "impuestos o lo que sea", $ 4.00 por una tarjeta SIM que me enviaran y me informaron que todo se estaba enviando a mi residencia. Comencé a recibir mensajes de texto en mi teléfono diciendo que estaba en peligro de exceder el límite de datos de 2 gigas de mi plan ... Se suponía que debía estar en el plan ilimitado ... así que llamé de nuevo al servicio de atención al cliente y me transfirieron a 4 diferentes personas ... estuvo en el teléfono por un total de 1 hora y 17 minutos ... solo para ser advertido que quienquiera
había configurado mi cuenta anteriormente "no lo hice bien" y que tendrían que escalar mi cuenta a la alta gerencia para que me cambiaran al plan ilimitado en el que me dijeron que estaba. Se me informó que recibiría una llamada telefónica en 3 a 7 días para decirme qué alta gerencia "decide hacer" mi cuenta. Al día siguiente ... estuve rastreando el Sprint Drive en línea a través de UPS ... y debía ser entregado a las 8 pm. Recibo un mensaje de voz alrededor del mediodía de Sprint que indica que mi solicitud ha sido procesada y que se han puesto en contacto con UPS y les han devuelto el Drive al remitente ... NUNCA SOLICITE ESO ... Así que llamé a Sprint OTRA VEZ y me transfirieron 3 veces .... la tercera persona con la que hablé, cuando pedí hablar con un supervisor, dijo, "ahora están todos ocupados con los clientes" y que podría "dejarle un mensaje para ellos y recibir una llamada dentro de 5 días". . Esa ronda de agentes musicales solo duró 1 hora y 12 minutos ... solo para que me avisen que podría pedir otro Sprint Drive ... uummm ¡NO! y que sólo se acreditarían $ 17.00 como cortesía a mi cuenta por la molestia ... ¿Y EL $ 38.00 pagué el PRIMER DÍA ???? y UNA CORTESÍA?!?!? También me informaron que, en referencia a mi plan celular ... tienen que asignar mi número al plan de $ 45.00 por ahora hasta que tengamos noticias de la gerencia sobre mi plan ilimitado ... Adelante hasta hoy (4 días desde el puerto inicial) mi factura es de más de $ 60,00 y mi Internet es EXTREMADAMENTE LENTO.

¡¡¡ACTUALIZAR!!!
Recibí un correo electrónico y un aviso de Sprint hoy informándome que no se me permite tener la promoción y que debo inscribirme en un plan pospago de precio completo o puedo optar por transferir mi número a otra compañía. Toda esta promoción es una estafa ... ¡es ridículo! Tengo copias del anuncio, así como fotos de literatura promocional con toda la letra pequeña ...

Traducido