Josiah Marroquin

Repaso de Honda of Pasadena

Necesitaba un reemplazo de pieza menor, llamé y me...

Necesitaba un reemplazo de pieza menor, llamé y me dijeron que trajera el auto porque tenían la pieza en stock. Cuando llegué, me detuve en la fila, pero no había nadie alrededor para recibirme o darme instrucciones. Noté que los autos a mi alrededor estaban vacíos, así que salí y pensé que solo necesitaba registrarme adentro. Sin embargo, cuando entré, no tenía idea de con quién hablar. Un trabajador estaba al teléfono. Los demás parecían ocupados y no se molestaron en levantar la vista ni reconocerme. No había ninguna línea o zona de espera visible. Finalmente, alguien pareció notarme y preguntarme si necesitaba algo. Le expliqué mi situación y me dijeron que esperara junto a mi auto, que alguien vendría a verme. A partir de ahí, fue una experiencia positiva, y el representante que finalmente trabajó conmigo fue muy amable, pero me desconcertó un poco la falta de amabilidad o claridad cuando llegué por primera vez.

Traducido