Scott Boxenhorn

Repaso de Syosset Ford Lincoln Of Huntin...

Esta es mi primera reseña publicada en Google pero...

Esta es mi primera reseña publicada en Google pero me vi obligado a compartir mi experiencia tremendamente negativa. Como propietario de un negocio local durante más de 35 años y cliente habitual de Huntington Ford, estaba absolutamente consternado por la falta de preocupación, consideración y profesionalismo durante todas las ventas y
proceso de entrega. El día de la entrega, esperé más de una hora y media después de la hora programada para mi cita para que trajeran mi camión nuevo solo para que me dijeran que tomó tanto tiempo porque no tenían espacio para colocarlo afuera.
Completamente falso, ya que veo mucho espacio y una excusa ridícula. Cuando me lo presentaron, estaba completamente sin lavar, faltaba los accesorios acordados y tenía daños menores con los que insinuaba que debería vivir. El compartimento del motor estaba cubierto de agujas de pino y en ningún estado para ser entregado.
Luego procedieron a discutir el papeleo y el registro que se prepararon incorrectamente (admitieron sus errores), y me hicieron esperar otra hora y media dando vueltas por el estacionamiento mientras ellos correteaban para averiguar cómo rehacer el papeleo y corregir los problemas. A pesar de todo el calvario, varios gerentes, vendedores y otros salieron a disculparse y poner excusas.
Sin seguir y seguir sobre las 3 horas que pasaron y todo el tiempo perdido y las conversaciones, finalmente acepté la entrega y tomaron una lista de lo que se necesitaba hacer. Me dijeron que alguien se comunicaría conmigo más tarde en el día para programar la resolución de estos problemas a mi satisfacción.
Nunca supe de nadie hasta el día siguiente cuando el vendedor Vinny envió un mensaje de texto y me preguntó cómo estaba disfrutando mi nueva camioneta. No podía creer que no se diera cuenta o que no abordó nada de lo que ocurrió. Era como si esto fuera algo normal para ellos. Vinny me dijo que un gerente me llamaría dentro de una hora para discutir la situación. Una vez más, a nadie le importó lo suficiente como para acercarse. Esperé otro día y hablé con Mike en finanzas (se disculpó y fue la única persona en el concesionario que estaba tratando de solucionar la situación). Me dijo que me quedara quieto porque el gerente me llamaría enseguida. Eso fue hace 2 días y aún no hay devolución de llamada de la administración ni llamada del departamento de servicio para programar la atención de los problemas que acordaron resolver. Para colmo, alguien del departamento de ventas me dijo que me asegurara de darle 5 estrellas en cualquier encuesta que Ford me envíe, increíble. Así que recogí la camioneta el lunes, ahora es viernes y aún así, nadie llamó y a nadie le importa. Elegir un concesionario diferente, ciertamente lo haré cuando reemplace el resto de mi flota.

Traducido