Dayton Segard

Repaso de Westin Crown Center

Nos alojamos en el Westin la noche de nuestra boda...

Nos alojamos en el Westin la noche de nuestra boda. Mi cuñada lo reservó para nosotros, señalando que era nuestra noche de bodas cuando lo reservó. Reservamos una habitación con una entrada compartida a otra habitación. Cuando llegamos, pasada la medianoche, había un grupo de mujeres en la habitación contigua haciendo una fiesta y haciendo MUCHO ruido. Después de un rato finalmente llamamos a la recepción, quienes dijeron que se ocuparían de ello. Media hora después, sin cambios. Llamamos a la recepción, la misma respuesta, los mismos resultados. Finalmente me levanté y bajé a la recepción, y nuevamente me dijeron que se ocuparían de eso. El nivel de sonido nunca disminuyó. Finalmente nos quedamos dormidos que estábamos tan agotados. Después de regresar de nuestra luna de miel, los llamamos para contarles los problemas. El gerente fue muy comprensivo y nos ofreció una noche gratis en una de sus suites. Muy agradable. Así que los llamamos unos meses después para usar la habitación libre. Nos dijeron que el gerente que nos prometió una habitación gratis ya no trabajaba allí, que no tenía constancia de un crédito para nosotros y que, bajo ninguna circunstancia, iba a ofrecernos una habitación gratis. No hace falta decir que el servicio que recibimos en el Westin fue absolutamente espantoso. Sin lugar a dudas, fue la peor experiencia de cliente que he experimentado.

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