Pat Emanuele

Repaso de Subaru of Wakefield

Si bien el automóvil que compré (usado 2017 GMC Ac...

Si bien el automóvil que compré (usado 2017 GMC Acadia) ha sido excelente hasta ahora, el servicio que recibí después de hacer el trato fue pobre en el mejor de los casos.

Antes de la prueba de conducción, el coche no arrancaba. El concesionario afirmó que se dejó encendida una luz de techo (no es posible en este modelo, ya que se apagan automáticamente incluso cuando se deja encendida) y que el automóvil había estado parado sin usar durante algún tiempo. Solicitamos que se probara la batería y el sistema de carga.

Después de la prueba de manejo, encontré un tornillo en un neumático, así que solicité que lo quitaran y lo remendaran desde el interior si era necesario.

Recibí la peor oferta de intercambio por mi auto que estaba intercambiando, pero estaba obteniendo una oferta tan grande en el vehículo más nuevo que no discutí mucho. Lo mismo sucedió con la tasa de interés del 5.04%, me dijeron que era lo mejor que podían hacer, pero como estoy pagando el auto en su totalidad de inmediato, simplemente lo hice para hacer la compra un poco más fácil.

Dos días después llevamos el coche a casa y quedamos muy contentos con él. A la mañana siguiente no empezaría. Pude saltarlo pero la batería no tenía carga. Tuve que ir a trabajar dejando a mi esposa y mis dos hijos sin vehículo por el día.

Comenzamos a llamar al distribuidor a las 9 am cuando abrieron dejando tanto el número de celular de mi esposa como el de mi trabajo. Llamamos dos veces cada uno dejando nuestros números con varias personas o mensajes de voz sin respuesta. Finalmente hablé con un gerente alrededor de la 1:30 y me dio la excusa de que nuestros dos números no estaban funcionando y por eso no nos llamaron. Después de algunas discusiones, nos pidió que hiciéramos que AAA le remolcara el automóvil, su departamento de servicio lo inspeccionaría.

Lo remolcaron poco después de las 2, se comunicó conmigo alrededor de las 4:30 para decirme que estaban cambiando la batería y que lo llevarían de regreso a nuestra casa. Ahora quedé impresionado con la rapidez con que se revisó y devolvió el automóvil, pero se pidió que se abordara el problema antes de recibir la entrega.

Al día siguiente había comprado algunos revestimientos para el piso resistentes a la intemperie para el automóvil, así que quité las alfombrillas de fábrica para encontrar algunas papas fritas viejas y duras, tarjetas de presentación y un poco de suciedad que esperaba que se limpiaran antes de la entrega. Estábamos molestos pero no lo suficiente como para contactar al distribuidor nuevamente.

Ahora, 4 días después de conseguir el auto, decidí que necesitaba inspeccionar la llanta que tenía el tornillo, busqué y, efectivamente, encontré el tornillo. En este punto, lo llevé a un distribuidor de GM local en el que confiaba y les pedí que revisaran el automóvil de adelante hacia atrás para ver qué más se había descuidado. También comenzamos a notar los chirridos de las roturas y, a partir de una inspección visual, el distribuidor de GM creyó que se debía a que se habían instalado pastillas de baja calidad y no requería ninguna atención en este momento.

En general, Subaru of Wakefield proporcionó un excelente precio en nuestro vehículo usado. Su instalación carece de un taller de pintura, un centro de colisión y una estación de inspección. Ahora no confío en su departamento de servicio y desaconsejaría hacer nada más que comprar un automóvil allí. Obtenga su propio financiamiento y haga que revisen el automóvil en un centro de servicio independiente en el que confíe.

Traducido