Victoria McCauley

Repaso de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Cuando llegamos por primera vez a este lugar, fue ...

Cuando llegamos por primera vez a este lugar, fue porque necesitábamos un coche nuevo y estábamos buscando opciones, todo el mundo fue muy agradable y, por supuesto, muy servicial. Pero quién no lo es cuando hay que hacer una venta. Tenía un Audi y decidí ir con un Grand Cherokee, todo fue realmente genial, luego se puso terrible. Hubo un rasguño en el nuevo jeep, y antes de sacarlo del lote, un detallista intentó pulir el rasguño y terminó empeorando el parachoques, nos dijeron que no nos preocupemos y que programarían una hora para que llegáramos pintó. Mi esposo trató de comunicarse con el tipo que nos vendió el auto, apenas atiende su teléfono, dejamos varios mensajes tratando de ponernos en contacto, nunca se comunicaría con nosotros. Hizo la venta y eso fue todo. Conseguimos el coche el 3 de agosto ... finalmente nos comunicamos con el vendedor e hicimos un pedido para pintar el coche el martes 29 de agosto ... eso es 26 días después. Nos dijeron que tomaría DOS días para pintar (esto es absurdo como es) también nos dijeron que no podríamos conseguir un coche prestado, esto es culpa de Jeeps en primer lugar ... qué lío. Después de varios intentos de llamadas telefónicas, y de haberlos llamado a ELLOS para hacer un seguimiento, programamos nuestra semana en torno a esto, tengo una cita el viernes para teñir mi jeep ... se supone que recogerá el auto hoy, jueves, a esta hora Lo he tenido durante 2 1/2 días ... ahora no estará listo hasta el 1 o 4 del viernes, es decir, CUATRO días para pintar. Entonces tengo que cancelar mis otras citas. Ah, y para colmo, trajimos el jeep para la inspección de 1K millas, completamente desorganizado y la gente que maneja el servicio es grosera. Viniendo de Audi, donde alguien te saluda, te deja saber qué hacer y dónde esperar, y viniendo a Jeep (de donde esperaba algo mejor) donde todos simplemente te pasan como si no existieras, y estás un poco parado allí adivinando qué hacer a continuación. Si hubiera sabido que el servicio al cliente, ponerme en contacto con alguien sobre mi auto nuevo o el servicio en general iba a ser tan malo, el 110% habría elegido una ubicación diferente. Frank fue probablemente la ÚNICA persona servicial cuando recogimos el préstamo. Esto ha sido un gran inconveniente para nosotros. Honestamente, deberían habernos dado otro jeep sin un rasguño para empezar. O nos envió a un lugar que tenía el mismo jeep, menos el rasguño. Extremadamente decepcionado con esta ubicación y el vendedor. Me hace desear que nos hubiéramos quedado con Audi. Ojalá el trabajo de pintura sea fenomenal mañana.

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