Lindsey Savarino

Repaso de Acton Medical Assoc

Teníamos una cita de atención de urgencia para las...

Teníamos una cita de atención de urgencia para las 11:10 (estaremos esperando otros 30 minutos fácilmente) y nos registramos sin problemas. Alrededor de las 11:25, una mujer con su bebé preguntó cuánto tiempo más, ya que había estado esperando 40 minutos. La recepcionista, Heather, salió atrás y luego salió al frente de la sala de espera para decirnos todo que vamos a tener que lidiar con la espera porque solo hay un médico y es lo que es. Fue bastante mortificante ver su total desprecio por el servicio al cliente. Ella fácilmente podría habernos dicho por adelantado en el check in que fue aproximadamente una hora de espera. Cuando alguien se registró después de este discurso, fue extremadamente grosera con la mujer. Recomendaría reservar más tiempo para las citas si solo tiene un médico en el personal y también si su personal es franco y, lo que es más importante, respetuoso.

Traducido