Collin Welch

Repaso de Alyeska Resort & The Hotel Aly...

Llegamos temprano para asegurarnos de que podíamos...

Llegamos temprano para asegurarnos de que podíamos usar los billetes de ascensor que eran parte de nuestro "paquete de estancia y esquí" y no teníamos ninguna expectativa de que nuestra habitación estuviera lista. Nos dejaron registrarnos de todos modos y nos dieron nuestros boletos de ascensor y dijeron que regresáramos en un par de horas para la habitación. Después de un par de horas fuimos a revisar la habitación y la recepción parecía ofendida de que le preguntamos. Al final nos dieron nuestra habitación, pero parecían hacerlo de mala gana.

La habitación en sí era muy bonita, pero tuvimos que volver y pedir la cuna que pedimos. Lo cual nuevamente, parecían molestos porque lo pedimos a pesar de que era parte de nuestra reserva original tener una cuna en la habitación.

La estancia iba muy bien hasta las 8 cuando estuvimos en la piscina. A las 830 cerraron la piscina por "mantenimiento de rutina pero no planificado", lo que parece extraño y realmente molesta a los niños, pero es lo que es. Así que lo llamamos noche. Después de acostarnos, todo el hotel pareció cobrar vida con los gritos en las habitaciones contiguas y encima de nosotros, seguidos de una noche entera de portazos de los vecinos. Informé de todo esto en el registro de salida y la recepción dijo que "Deberías haberlo informado anoche si querías que hiciéramos algo". Lo cual, aunque es parcialmente cierto, no está muy orientado al servicio al cliente. No ofrecieron ninguna disculpa en absoluto ni ningún tipo de remuneración por la experiencia desagradable.

Al final, nos volveremos a alojar allí, pero no por la calidad de la estancia. Casi no hay otras opciones cerca (no hay otros hoteles en Girdwood) por lo que saben que pueden ser descorteses y dar un mal servicio a sus clientes con poco daño a sus ganancias.

Traducido