Tim Nooteboom

Repaso de Klika

Bastante pobre hasta ahora. El pedido se registró ...

Bastante pobre hasta ahora. El pedido se registró como enviado hace una semana, pero no llegó. Llamó a su línea de servicio (después de que el chat en línea no respondiera por cierto) pidiendo una actualización. No sabían dónde estaba, y aparentemente el proveedor no les había proporcionado un número de envío. Prometí ponerme en contacto dentro de las 24 horas, pero no me esperanzas.

Actualice más de 24 horas después, sin llamar, como se esperaba. Hablé con alguien en el chat en vivo que básicamente me dijo que les llamara mañana. Broma de una empresa, pésimo servicio al cliente.

Actualización a las 48 horas - Llamado de nuevo. Me dijeron que llamarían a su proveedor y luego me contactarían. Aparentemente, el artículo que han vendido no lo mantienen en stock y lo envían directamente del proveedor, algo que realmente no me importa, ya que soy cliente de Klika y solo quiero mi artículo. Aún no hemos sido contactados.

Actualización 11 días desde que se realizó mi pedido: Me llamaron de nuevo, ya que TODAVÍA no me habían llamado. Otra persona me ha dicho exactamente lo mismo, que lo escalarán a la gerencia y me contactarán con actualizaciones ... No estoy conteniendo la respiración, ya que aún no he recibido una llamada de nadie allí.

12 días desde mi pedido: me llamaron de nuevo porque, como era de esperar, todavía no me habían contactado. Una mujer encantadora en el servicio al cliente ofreció un reenvío o un reembolso. Solicité un reembolso ya que terminé de lidiar con esta broma de una empresa. Me dijo que se pondría en contacto con el proveedor por última vez y ... lo adivinaste ... envíame un correo electrónico o llámame.

Trece días desde que se realizó mi pedido, finalmente tengo un número de seguimiento que ni siquiera funciona. Me parece bastante patético haber tenido que esperar dos semanas para esto, y solo después de solicitar un reembolso se proporciona el número de seguimiento ... Tengo la sensación de que ni siquiera se envió. Se comunicó con Klika y me dijeron que necesitaban verificar el número de envío y ... enviarme un correo electrónico o llamarme para confirmar. Sin aguantar la respiración.

Estamos a quince días desde que se realizó mi pedido. Tuve que llamar OTRA VEZ porque no había recibido ninguna llamada o correo electrónico. Hablé con otra persona que prometió volver a llamarme esta noche o el martes. Absolutamente ridículo. Absolutamente espantoso. ¿Quizás solo necesito ir a su oficina y esperar hasta que tengan una respuesta para mí?

Traducido