Juno Men

Repaso de Fairhaven Memorial Park & Mort...

Actualización 2: Recibí una llamada de Fairhaven a...

Actualización 2: Recibí una llamada de Fairhaven a principios de esta semana para informarme que el libro de recuerdos de mi padre estaba listo ... casi 2 años después del servicio. Este lugar es horrible, a través de su desorganización e incompetencia, me han obligado innecesariamente a desenterrar recuerdos dolorosos sobre un momento difícil dos veces. Dada la grave falta de servicio al cliente, organización y competencia general de Fairhaven, yo diría que no tienen nada que ver con brindar comodidad y cuidado a las familias.

Actualización 1: Fairhaven me llamó hace 6 meses para informarme que el relicario de memoria de mi padre con su huella digital estaba listo. Algunas cuestiones: nunca ordenamos esto, llamaron casi un año después de la muerte de mi padre, y después de llamarlos para aclarar, resultó que se habían puesto en contacto conmigo por error.

Terrible servicio. Mi padre falleció en abril y tuvimos servicios en Fairhaven en abril de 2016. Trabajar con el personal y tratar de obtener lo que necesitábamos fue una experiencia frustrante. Hubo una cantidad absurda de cosas que Fairhaven no hizo o estropeó al hacer:

1. Procesar el papeleo me tomó 4 horas porque el representante con el que estaba trabajando no dejaba de faltar al programa.
2. Dos días después de la muerte de mi padre, llamé para reservar un día para el funeral. Me dijeron que alguien me llamaría en 20 minutos. Se necesitaron 4 horas y varias llamadas telefónicas para llegar a alguien con quien valiera la pena hablar.
3. Después de completar el papeleo durante una hora y de haberme ido de Fairhaven ya, me dijeron que tenía que regresar porque mi representante se olvidó de que lo terminara todo.
4. El retrato de mi padre estaba mal hecho, a pesar de las garantías de que sería "genial"
5. El libro de firmas del funeral omitió los nombres de mi hermano y hermana. En cambio, me incluyó dos veces, con mi nombre escrito incorrectamente en ambas ocasiones.
6. La página de reemplazo del libro de firmas escribió mal mi nombre ... de nuevo.
7. Me dijeron que podía recoger todos los certificados de defunción en un día específico, pero cuando llegué, ninguno estaba listo.

Fairhaven es un hermoso parque para albergar servicios, pero está dirigido por personas increíblemente desorganizadas que parecen más interesadas en cerrar contratos que en brindar un servicio de calidad.

Traducido