Lori Miller

Repaso de South Bay Mercedes-Benz

Vivo en Las Vegas y volé al aeropuerto de Long Bea...

Vivo en Las Vegas y volé al aeropuerto de Long Beach, CA para comprar un automóvil que MB of South Bay había anunciado en línea.

Mi vendedor, Collin, me recogió en el aeropuerto en el mismo automóvil que me interesaba y me dejó llevarlo de regreso al concesionario. Era precioso y decidí comprarlo.

Me llevaron al departamento de finanzas y siento que me "engañaron" un poco para pedir garantías que no me explicaron completamente. La forma en que el encargado de finanzas presentó la información de las garantías hizo que pareciera que eran UNA garantía, no 3 garantías diferentes con 3 etiquetas de precios elevados.

Tenía prisa por salir de allí porque tenía un largo viaje de regreso a Las Vegas y quería salir a la carretera. Cuando llegué a casa y finalmente eché un vistazo más de cerca a mi contrato de venta, me di cuenta de que la garantía que compré era en realidad 3 garantías diferentes, por un total de más de $ 7,000. !!! También me di cuenta de que me cobraron por un "paquete de protección de superficies" por un monto de $ 799. Nadie me mencionó este complemento mientras firmaba los papeles, y dado que el automóvil nunca ha salido de California, dudo mucho que incluso tenga un "paquete de protección de superficies" y si realmente lo tuviera, todo lo que puedo pensar es "¿por qué"? El paquete de protección de la superficie supuestamente se aplica al automóvil para protegerlo de la nieve y la sal de la carretera.

Inmediatamente después de descubrir que me estaban cobrando más de $ 7000 por todas las garantías, me comuniqué con el concesionario y me enviaron un formulario de cancelación por correo electrónico para que pudiera cancelar las cosas. Me dijeron que el costo de todas las garantías se me acreditaría cuando cancelara el auto, y que mis pagos mensuales permanecerían igual que antes de cancelar las garantías.

El DJ fue lo suficientemente amable como para restar TODAS las garantías.

¿Volvería a comprar un coche de Auto Nation? Probablemente no,. ¡No me gustó la forma en que el costo de las garantías no me quedó claro ANTES de firmar el contrato y que agregan un paquete que ni siquiera se me mencionó!

Amo a mi gato. Es espectacular. El personal de MB of South Bay fue amable y agradable (sí, incluso el encargado de finanzas que me vendió algo pero no me lo explicó completamente). Mi vendedor, Collin, era el mejor del grupo.

Traducido