Lea Holz

Repaso de Great Plains Moving and Storag...

Odio escribir una mala crítica, pero esta experien...

Odio escribir una mala crítica, pero esta experiencia me puso mal sabor de boca. Hice una cita para que Great Plains venga a mi apartamento y me haga un presupuesto. Cuando nunca aparecieron, llamé para ver qué había sucedido y no pude comunicarme con nadie. Al día siguiente, estaba saliendo por la puerta hacia el trabajo cuando el estimador llegó a mi puerta. Me disculpé y dije que debía haber habido un error con la programación y que estaba en camino al trabajo. El hombre estaba notablemente irritado (comprensiblemente) y me dijo agresivamente que no estaría en el área por mucho tiempo y que debería dejarlo entrar para hacer el estimado. Dijo que tomaría treinta minutos. Le reiteré que iba camino al trabajo, y me dijo, agresivamente, que solo tomaría cinco minutos. En ese momento estaba un poco asustado e incómodo de dejar entrar a un extraño enojado en mi casa (soy una mujer soltera que vive sola), y le dije que lo siento, pero no gracias. No respondió, pero salió furioso de mi porche sin reconocer mi disculpa a mitad de frase. A la mañana siguiente recibí un correo electrónico de él con un correo electrónico de confirmación reenviado del día anterior (que se perdió en un lío de correos electrónicos de la empresa de mudanzas o que nunca recibí), informándome que "fácilmente podría haberse cambiado con un llamar o enviar un correo electrónico ". Le respondí por correo electrónico explicándole que su agresión me había asustado, y si hubiera estado más dispuesto a comunicarse conmigo, felizmente habría reprogramado la estimación. Toda la situación fue un ridículo malentendido, derivado de la incapacidad de la compañía para mantener sus libros en orden, ¿y me hicieron sentir culpable por ello? Aprendan algo de servicio al cliente y respeto humano básico, chicos.

Traducido