Zsolt Luka

Repaso de Nissan Downtown Toronto

Esta compra tuvo lugar en las primeras semanas des...

Esta compra tuvo lugar en las primeras semanas después de la reapertura de la pandemia de la Fase 1 (finales de mayo / principios de junio de 2020), y aunque no fue del todo impecable, el equipo de Nissan Downtown trabajó duro para solucionar todos los problemas y, por lo tanto, la calificación de 5 estrellas.
El coche había sido especificado a través de Nissan.ca y los contactos de seguimiento tanto del consultor de ventas Min como del gerente de ventas Leo fueron amables y correctos. La visita al concesionario fue buena (ambiente agradable), Min resolvió los detalles del trato y luego el gerente de servicios financieros, Rada, preparó los materiales financieros, una vez más, con un tono amigable y relajado en todo momento. El vehículo real que cumplía con las especificaciones requeridas estaba ubicado en el concesionario hermano (Avenue Nissan), lo que probablemente ayudó a mantener el plazo de entrega rápido, especialmente dadas las incertidumbres de la pandemia. Las comunicaciones con Min y Rada durante la semana fueron rápidas y corteses. Una semana después de la visita al concesionario, el automóvil estaba listo para ser recogido. En la recogida (un sábado), la mayoría de las cosas eran como se esperaba, salvo por dos problemas: los pocos accesorios sencillos que se habían pedido (como alfombrillas de marca, kits de seguridad, etc.) no habían llegado a tiempo y, por lo tanto, no se podían recoger. arriba; y en segundo lugar, si bien se habían instalado los protectores contra salpicaduras solicitados, no se habían instalado las luces antiniebla. Sin embargo, todos los demás detalles estaban listos y el especialista en entregas Vlad facilitó la toma de posesión. El lunes siguiente, Min coordinó la entrega de los accesorios faltantes, y Leo los dejó personalmente ese mismo día. También el lunes, se aclaró el problema de las luces antiniebla: con el lavado de cara frontal del vehículo entre los años modelo 2019 y 2020, esa opción aún no estaba lista en el backend de los concesionarios para instalar (no estaba 'en el sistema del concesionario') , y no debería haber sido "seleccionable" en el sitio web. Si bien esto fue un percance de comunicación, no fue un factor decisivo, y Leo reembolsó de inmediato el costo total de la opción y también ofreció dos cambios de aceite gratis como un gesto por las molestias. Así se resolvió todo, de manera amistosa y cortés. Una semana después, el automóvil está funcionando tan bien como se esperaba, y las expectativas son que las próximas experiencias de servicio serán igualmente correctas y agradables. Recomendado.

Traducido