Andy Kapeniak

Repaso de Vivid Seats

Alguien había obtenido la información de mi tarjet...

Alguien había obtenido la información de mi tarjeta y la usó para comprar una gran cantidad de boletos a través de esta compañía. Cuando llamé, todas las opciones de servicio al cliente eran respuestas completamente automatizadas que no permitían que uno hablara con un humano real. Cuando llamé y hablé con un representante, encontraron mi pedido y, en lugar de mediar en la situación, inmediatamente procedieron a "reenviarme" al departamento de ventas al cliente, que era una llamada en espera de media hora. Es evidente que esta empresa no tiene ningún interés en redimir su error o brindar un servicio al cliente eficaz. Terminé teniendo que llamar nuevamente, solo para que me transfirieran varias veces más antes de que me dijeran que en lugar de arreglar el cargo ellos mismos, dijeron que mi banco tendría que disputar el cargo. En general, una experiencia de servicio al cliente horrible. Tuve que contactar a otras compañías sobre otros cargos fraudulentos y fueron MUCHO más útiles.

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