Morgan Reid Repaso de Fairmont Jasper Park Lodge
¿Estás pensando en planificar tu boda aquí? Piensa...
¿Estás pensando en planificar tu boda aquí? Piensa otra vez. Las vistas son increíbles, el personal de primera línea es cortés y profesional, pero el proceso de planificación previa fue una PESADILLA, especialmente por lo que estás pagando.
Tuvimos tres coordinadores de bodas diferentes, con casi cero información compartida entre cada transición. Después de conducir desde Grande Prairie, tuvimos una visita al sitio que se desperdició porque nuestro coordinador de bodas se fue la semana siguiente.
- Nuestras selecciones de menú no se escribieron ni las selecciones de vinos (algo que los padres del novio específicamente volvieron a seleccionar)
- Nuestras citas en el salón no se reservaron correctamente
- Las cabañas de silbatos por las que pagamos una pequeña fortuna no estaban una al lado de la otra después de haber reservado específicamente para ese propósito
- Las personas tenían problemas para reservar sus habitaciones (llamamos al menos 3 veces diferentes para que lo resolvieran)
- La comunicación general con el equipo de bodas fue frustrante con alertas constantes de "Fuera de la oficina"
- Nuestra cotización de pastel fue ignorada por completo hasta que nos quejamos con la gerencia.
- Nuestra cafetería no estaba configurada correctamente, por lo que la mayoría de nuestros huéspedes no se llevaron a casa sus favores.
- Trabajar con el equipo AV fue tan ridículo que contratamos a un equipo externo (cotizamos cientos de dólares para usar una pantalla simple)
- Tuvimos que contratar a un organizador de bodas según el contrato, lo cual fue una pérdida total de dinero simplemente agregando más confusión al proceso
- El equipo de catering nos dijo que nuestros vegetarianos no iban a recibir un plato principal (nuevamente, tuvimos que arreglar la situación)
- La cabaña y la suite nupcial Whistler de la familia de la novia no se limpiaron según lo programado (pasar nuestra noche de bodas en un desastre no era nuestra expectativa, y mis padres tuvieron que hacer todo lo posible para limpiar la cabaña ellos mismos antes de que se abriera el regalo al día siguiente)
- Para una cena servida, ninguna comida salió junta
- El primer coordinador nos prometió una carpa para nuestra barbacoa familiar, pero el tercero nos dijo que teníamos que suministrar la nuestra propia
- Casi todas las decisiones tomadas y "reservadas" tuvieron que volverse a tomar y reservar, tuvimos que repetir la información una y otra vez
Era seguro decir que el equipo de administración y el personal involucrado en el proceso de planificación previa no mostraron absolutamente ninguna habilidad para "resolver problemas", y estaban preparados para aceptar cualquier solicitud. Después de comprar el paquete superior y de nuestra experiencia anterior con The Fairmont, esperábamos un nivel de servicio excepcional. Esto se perdió mucho y se perdieron las solicitudes más básicas.
Si bien el personal del JPL fue amable de tratar en persona, incluso la solicitud más pequeña para que el personal ayudara a descargar nuestras decoraciones fue denegada.
Si hubiéramos sabido con qué íbamos a estar lidiando, nos habríamos ahorrado el dolor de cabeza y reservado en otro lugar.
El lugar fue absolutamente impresionante y, nuevamente, fue un placer tratar con el personal de primera línea, pero el equipo de administración y planificación hizo de este uno de los años más estresantes de mi vida. Por el dinero pagado y el nombre de Fairmont, esperábamos mucho más.
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