Fahad Bakir

Repaso de Carmax, Sterling VA

Compramos una camioneta hace aproximadamente un añ...

Compramos una camioneta hace aproximadamente un año, fuimos a un taller de reparación independiente para un mantenimiento de rutina y descubrimos que estaba en un accidente antes de nuestra compra. Cuando compramos el vehículo, todos los informes estaban limpios, esto de alguna manera se pasó por alto. Inmediatamente llamé al CarMax donde compramos el vehículo y me instaron a traerlo lo antes posible. Así que mi esposa y yo fuimos al día siguiente y hablamos con un gerente. El primer gerente no respondió muy bien después de mirar el camión y, de hecho, vio que había sido golpeado y reparado. Nos asignaron una agradable vendedora llamada Shama y fue amable y compasiva al tratar de ayudarnos. El primer gerente pareció desaparecer y no le importaba nada en el mundo, pero Shama nos dirigió a otro gerente llamado Roosevelt. Los dos ayudaron a suavizar las relaciones y nos dieron una oferta aceptable en nuestro automóvil actual y nos encontraron un vehículo alternativo. La seguridad fue nuestra primera preocupación y el nuevo vehículo era comparable. Hicieron que no se perdiera dinero. Al final, después de un comienzo difícil, estas dos personas realmente salvaron el día. Todo el mundo comete errores, lo que importa es cómo te ocupas de ellos. Estas dos personas realmente ayudaron a nuestra familia y yo regresaría como cliente solo por sus acciones. La mayor lección aprendida es que estos servicios de verificación de automóviles no son confiables y, al 100%, hay muchas formas en que la información no se puede reportar.

Traducido