Emily Schmoekel

Repaso de BMW of San Antonio

En primer lugar, recibía llamadas telefónicas todo...

En primer lugar, recibía llamadas telefónicas todos los días desde el lugar Mini de al lado, sobre el que nunca pregunté después de comprar mi automóvil. En segundo lugar, pregunté dónde y cómo realizar mi primer pago y me dijeron que iba a recibir algo por correo. No recibí nada por correo durante casi un mes y todavía no sé cómo configurar un pago recurrente. Seguí recibiendo llamadas telefónicas sin mensajes, así que pensé que era para mis platos. Subí a la recepción y la señora fue tan grosera. Le pregunté si mis placas estaban adentro y sin siquiera comprobar, ella me preguntó cuánto tiempo hace que compré mi vehículo y nuevamente sin siquiera buscar dijo que mis placas no estaban allí. Su servicio al cliente fue horrible. Finalmente recibo un correo electrónico con mis placas y ya necesito un cambio de aceite ni siquiera un mes después de comprar mi auto, así que programo la cita hoy porque casi no tengo día libre. Para empezar, es difícil incluso ponerse en contacto con el departamento de servicio. ¿Me dijeron que tardaría dos horas en hacer un cambio de aceite? Un poco extremo. Necesitaba un vehículo prestado y me dijeron que habría tenido que configurarlo antes, lo cual nunca me dijeron nada de esto. Me dijeron que tendría que esperar una hora por un vehículo prestado con eso es absurdo. Así que ahora tengo que reprogramar. ¿Qué sentido tiene tener concertar una cita? Deben preguntarle si necesita un vehículo solitario cuando programe la cita.

Traducido