Dominick Peluso

Repaso de Acton Medical Assoc

He estado yendo aquí durante algunos años, creo qu...

He estado yendo aquí durante algunos años, creo que realmente ha ido cuesta abajo. Si bien los médicos y NP que he visto siempre han sido excelentes, amables y nunca me he sentido apurado, toda la experiencia en torno a la visita parece haber disminuido rápidamente durante el último año.

Un ejemplo: hace poco me torcí el tobillo bastante mal un sábado. Sabía que la oficina estaba cerrada los fines de semana y cada vez que envié un mensaje en el portal del paciente, me piden que vuelva a llamar en horario comercial para concertar una cita. Esperé hasta el lunes (día de la Raza) para llamar y hacer una cita. Me dijeron que volviera a llamar al día siguiente. El martes por la mañana llamo y tienen "más de 10 personas en fila delante de usted" para hablar con una enfermera / concertar una cita. Se me indica que deje un mensaje de voz, lo cual hago. Pasan los días y no me responden. Intento volver a llamar otra vez, pero nuevamente hay una gran espera. Terminé yendo a CVS para que me revisaran. El viernes, finalmente recibí una llamada de una enfermera y me pidió que fuera de inmediato.

Están completamente sobrecargados en medicina para adultos. Han reducido su propia capacidad, limitando la cantidad de personas para la admisión, aumentando la cantidad de tiempo para cada cita y presionando a más personas para que llamen. No pueden seguir el ritmo de las llamadas, por lo que está completamente agotado. suerte si necesitas hablar con alguien o quieres concertar una cita. No es exagerado esperar una o dos horas en el teléfono. Si tienes la suerte de ponerte en contacto con alguien rápidamente, existe un 50% de posibilidades de que sea conciso y grosero contigo por teléfono. He estado yendo mucho a CVS últimamente porque es mucho más fácil hacer una cita. No estoy diciendo que CVS sea genial ni nada, de hecho, creo que es bastante triste tener que ir a otro lugar para obtener atención médica fuera de mi propio proveedor de atención primaria.

Por último, esto es algo nuevo, pero vale la pena mencionarlo. En mi cita de hoy, me solicitaron una nueva política de mascarillas en la oficina. La política es que tienes que tomar una máscara que te den y reemplazar tu máscara por la de ellos o ponerte la máscara de ellos sobre la tuya. Entonces, la persona de admisión saca una máscara de una caja (pellizcando el interior y el exterior con los dedos) y luego la pone en mi mano, que acaba de tocar la manija de la puerta del vestíbulo de la oficina de un médico. Luego tengo que salir por las puertas del vestíbulo, tocarlas nuevamente, quitarme una máscara KN95 nueva, que me puse en mi automóvil, y reemplazarla con una máscara quirúrgica genérica que no sella y que ha sido tocada por 2 manos sucias. Estoy seguro de que hay buenas intenciones detrás de esta política, pero sentí que después de que me vi obligado a cambiar las máscaras, estaba más expuesto y otros estaban más expuestos a mí que si me hubiera dejado mi máscara NK95 limpia desde el principio.

Traducido