Aaron Hoffland

Repaso de Tom Kadlec Honda

ACTUALIZAR: llamó al número publicado a continuaci...

ACTUALIZAR: llamó al número publicado a continuación y fue enviado a un correo de voz. Dejé mi información de contacto y nunca supe nada en más de una semana. Si desea comunicarse, estoy seguro de que mi información de contacto está en su base de datos.

Tomamos nuestro CRV para un retiro del mercado y, en general, no me impresionó la experiencia. Dejé el coche por la mañana y tomé el autobús para ir al trabajo. Cuando me iba con el transbordador, la persona que me registró me llamó para agregar una rotación de llantas por $ 25. Aunque hablé con él minutos antes, no parecía recordar mi nombre. Además, vine por trabajo de garantía, no necesito ningún servicio adicional. Más tarde ese día, pierdo una llamada sin correo de voz. Vuelvo a llamar para saber que querían reemplazar los filtros de aire de la cabina y del motor. Cuestan $ 100 para reemplazar y se espera que duren 25k millas. Mi auto tiene 14k millas de ciudad. Esto no cuadró. Lo desafié y lo rechacé, y luego las excusas sobre cómo puede suceder esto si se conduce por caminos de grava o si los ratones entran en el filtro. Aún así no tenía ningún sentido sobre todo impactar ambos filtros.
Tenía un transbordador programado para regresar. Me dijeron que me recogería a las 4:05. El transbordador llegó 25 minutos después sin ni siquiera llamarme.
Finalmente, vuelvo a Honda y me dan la cuenta. Me habían cobrado de más con mano de obra por una reparación del retiro. Nadie parecía volver a comprobar los números. Los cargos fueron arreglados, pero todavía no me impresionó que yo fuera quien tuviera que llamar su atención sobre esto. El servicio se completó, pero todos estos problemas menores se acumularon rápidamente.

Traducido