Antony Watts

Repaso de Make It Cheaper

Al momento de registrarse, no se le informó que el...

Al momento de registrarse, no se le informó que ellos "renuevan automáticamente" su contrato y lo hacen 5 MESES antes de que su contrato actual expire. A pesar del atractivo nombre, en realidad "HACEN MÁS CARO" en la renovación. Intenté llamar al número que figura en el correo electrónico que enviaron describiendo las costosas tasas de renovación y la línea suena dos veces, suena la música durante 5 segundos y luego cuelga la llamada. Finalmente logré comunicarme llamando a un número de "ventas" diferente y pidiendo ser transferido al servicio de atención al cliente 3 días después y me informaron que me perdí el período de reflexión. Me pidieron hablar con un gerente para expresar mi frustración con los procedimientos secretos y el hecho de que el sistema telefónico desconecta las llamadas de manera conveniente y me informaron que "hablar con un gerente no es posible, no es parte de nuestro sistema", lo cual es tranquilizador. Para ser justos, los gerentes probablemente son todos mano de obra nerviosa que tienen que dar cuenta de las prácticas poco fiables empleadas por estos bromistas. Y, por favor, no responda de acuerdo con las otras quejas aquí, diciendo que "va a investigar y contactarme al respecto, etc.", eso no cuenta después del hecho. El servicio al cliente básico es todo lo que se requiere en primera instancia.

Traducido