Meghan C

Repaso de ADX Portland

Estoy muy decepcionado con este lugar. El fundador...

Estoy muy decepcionado con este lugar. El fundador / director, Kelley Roy, tiene prácticas comerciales muy poco éticas.

Desarrollé una extraña lesión en una de mis manos aproximadamente una semana antes de la primera clase que se suponía que debía tomar en ADX. Llamé, y la persona con la que hablé tuvo la amabilidad de reprogramar mi clase un mes antes. No se me informó de ninguna estipulación futura con respecto a la reprogramación o reembolsos debido a esta acción.

Un mes después, resulta que mi dedo tiene una lesión mucho más grave de lo que pensaba. Apenas puedo usar mi dedo medio en mi mano dominante (pero si pudiera, lo señalaría a ADX). Tengo una enfermedad crónica que tardará bastante en curarse.

Llamé y envié un correo electrónico a ADX explicando mi situación y pidiendo volver a programar o un reembolso.

Kelley me dijo que no me ofrecerían un reembolso ni reprogramarían mi clase. Que debido a que ya había reprogramado una vez, no pude obtener un reembolso. En el momento en que le escribí esta tarde, en ninguna parte de la política de ADX se especificaba tal regla. Simplemente dijo que se impondría una tarifa del 10% por cancelaciones siempre y cuando ocurrieran antes de 72 horas antes de la clase. Tomé una captura de pantalla de esto y se la envié por correo electrónico a Kelley.

Cuando volví a esa misma página web quince minutos después, noté que había sido cambiada. Ahora dice que no se ofrecerán reembolsos después de la primera reprogramación, no una, sino tres veces. Después de cada párrafo. Ella agregó estas declaraciones DESPUÉS de que solicité un reembolso basado en su política escrita tal como estaba en ese momento. Habla de barato. Habla de mala educación. Habla de pasivo agresivo. Esperaría que el propietario de una pequeña empresa tenga más clase que eso.

TL; DR

Después de pedirle a la fundadora, Kelley Roy, que respetara su política de reembolso tal como está escrita en su sitio web, ella se negó y luego procedió a cambiar sus políticas en el sitio web momentos después de mi solicitud. Le envié un correo electrónico y le expresé mi decepción por su comportamiento y le pedí que respetara lo que decía la política de la empresa en el momento en que le pregunté. No he recibido respuesta de ella con respecto a este tema.

Este no es un comportamiento ético para el propietario de una pequeña empresa en Portland que desea lograrlo a largo plazo. Es vergonzosamente hostil e inmaduro. Había planeado tomar numerosas clases en ADX. Estaba emocionado por eso, ya que vivo en el vecindario. Ahora nunca volveré allí y ayudaré a asegurar que nadie más en mi comunidad lo haga tampoco.

* Tenga en cuenta que los tiempos en las capturas de pantalla de la política de la empresa de ADX están separados por 20 minutos en cada extremo de mi conversación con Kelley

Traducido