Who Asked Tee? No Damn Body!

Repaso de Len Stoler Hyundai

Este concesionario / equipo de servicio ha llegado...

Este concesionario / equipo de servicio ha llegado a un lugar donde nunca volveré a comprar un Hyundai o NUNCA haré negocios con ninguna de las otras instituciones de automóviles de Len Stoler. En el transcurso de una semana, tuve que llamar al departamento de servicio dos veces al día para obtener un diagnóstico de mi vehículo. El jueves, después de que mi padre les llamara, finalmente recibí una llamada que me decía que necesitaba un motor nuevo. Le dije a Jerry, el asesor de servicio, que estaba interesado en cambiar mi vehículo y que un vendedor se pusiera en contacto conmigo para poder hacer los arreglos de inmediato porque necesitaba un automóvil y estoy listo para comprar. Pasan las 24 horas, no hay llamadas telefónicas. Vuelvo a llamar allí solo para que me digan que alguien me devolverá la llamada. En este punto estamos el viernes por la noche y necesito un coche para el domingo. Llego al concesionario y solicito hablar con el GM (Dame Shepard) a quien le expreso mi frustración por la falta de comunicación, profesionalismo y urgencia de su personal y le expliqué que no deben querer que mi negocio se base en el servicio que tenía. recibió. ¡Dijo que "lo estaba atacando a él ya su personal"! ¿Por qué? ¿Porque estoy frustrado? Esto es un negocio, no puede tomar esto como algo personal y decirle eso a un cliente que ya está irritado, ¡¡¡acaba de echarle leña al fuego !!! Entonces le pregunté, ¿qué puedes hacer por mí? Finalmente me dijo que mi auto no valdría nada y trató de venderme un Hyundai Tucson. En este momento, estoy aún más irritado porque podrían haberme llamado para decirme eso según mi solicitud durante toda la semana. Le expliqué que en este momento no estoy interesado en un Hyundai y estoy dispuesto a pagar una tarifa de diagnóstico y donar mi automóvil a una organización benéfica. Fui al departamento de servicio el sábado por la tarde, hablé con Kyle, quien dijo que no hay notas en mi archivo, pagué la tarifa, obtuve un recibo, limpié mi auto y estaba en camino.

Ven hoy (lunes) llamé a una organización para donar mi auto y necesitaban verificar con el concesionario que no se debía nada por los servicios en el auto, así que dije que sí, puedes llamar, tengo el recibo. La organización llama al centro de servicio y habla con el gerente de servicio Micheal Vince, quien les miente y les dice que todavía se debe una tarifa de diagnóstico. Entonces llamo allí, hablo con Micheal, quien dice "Les dije eso porque no estaba cerca de mi computadora y eso fue lo último que supe". ¿¡¿¡¿DISCÚLPAME?!?!? ¡Necesito que hable sobre los hechos! Vaya a su computadora para obtener la información solicitada. De hecho, dejé el trabajo para ir al concesionario a hablar con Micheal y pedirle que verificara mi pago. Afortunadamente, Kyle (el gentalman que tomó mi pago el sábado) estaba sentado allí para verificar que yo pagué. Luego llamé a la organización benéfica mientras estaba en el lugar para que corrigiera su respuesta no investigada que proporcionó anteriormente, lo que a cambio retrasó el proceso para sacar el automóvil del lote de manera más oportuna.

¡Este concesionario es muy profesional e incompetente! No recomendaría a nadie que los use si está buscando un servicio al cliente aceptable. Fallaron TREMENDAMENTE !!!

Traducido