Michele McMahan

Repaso de Tim Lally Chevrolet

El técnico y el representante de servicio al clien...

El técnico y el representante de servicio al cliente cometieron fraude. Traje mi vehículo para arreglar la transmisión. Estuve pendiente durante días de que me dijeran que diferentes cosas estaban mal con mi transmisión, diferentes precios, etc. y después de decirles que empacaran mi vehículo, me cobraron por un diagnóstico y mano de obra para quitarlo y revisarlo. Aquí, después de que recogieron mi vehículo, se descubrió que la transmisión nunca se quitó. Después de varios mensajes no devueltos de diferentes miembros de la gerencia en diferentes fechas, presenté una queja de BBB para que se investigara. El gerente de servicio lo investigó (era la primera persona a la que le había dejado un mensaje y no me devolvió la llamada hasta que recibió una copia de la queja) y descubrió que la afirmación era correcta, la transmisión nunca se quitó y el diagnóstico fue nunca hecho. Me reembolsaron el dinero que me facturaron ya que no podían justificar el cobro, pero no se ha hecho nada adicional para que la experiencia sea correcta.

Traducido