Derrick Robertson

Repaso de Lightspeed POS

Lightspeed ha sido un horror para nosotros desde e...

Lightspeed ha sido un horror para nosotros desde el principio. Lo que nos presentaron durante la reunión de ventas nos hizo muy emocionados y felices, pero en el momento en que se firmó el contrato, para nuestras 3 ubicaciones todo fue cuesta abajo. Tuve que sacar los dientes y enviar varios mensajes y hacer que nuestra instalación se realizara a tiempo. E incluso así, terminaron de hacerlo el día de la inauguración y estaban depurando mientras teníamos que atender a los clientes. Y esa es una historia completamente diferente.

El producto en sí se ve bien, pero realmente no funciona para un restaurante. Pequeñas cosas como que un solo cliente pague sin cerrar la mesa completa no son posibles. Los servidores necesitan descubrir todas estas formas / trucos para acelerar el servicio sin que Lightspeed los ralentice. Los artículos no se pueden enviar a varias ubicaciones en una (si algo proviene tanto de la cocina como del bar, como un Caeser con tocino)

Los informes son terribles. Los artículos se dividen en formas en las que se dividen si los clientes han pagado la mitad o 1/3 de la cantidad. Por lo tanto, los artículos como Natchos que son artículos de tipo grupal, sin cuántos se han vendido, debe agregar el total, las cantidades 1/2, 1/3, 1/4, 1/6, .... Por lo que extraer cualquier información lleva mucho tiempo. Muchos de los informes contienen errores numéricos y, como tales, no se puede confiar en ellos. Además, escribir para exportar ventas o recibos por hora tiene horarios incorrectos (nuestro restaurante cierra a la 1 a.m., pero todavía muestra los recibos hasta las 5 a.m.)

No es posible utilizar la opción de inventario en barra porque solo pueden tener unidades.

Habíamos comprado el sistema para 3 de nuestros establecimientos y solo lo instalamos en 1 de ellos a modo de prueba. Por lo mal que estaba, decidimos cancelar nuestro servicio. A pesar de que no habíamos instalado las otras 2 ubicaciones y habíamos usado el producto durante 3 meses en la instalada, nos están obligando a cumplir con nuestro contrato de 3 años y pagar los montos completos.

Incluso teniendo que cubrir ese costo, que es completamente irrazonable porque 2 de los servicios no se instalaron, es mucho mejor y más eficiente para nosotros cambiar a otro servicio más funcional como Cluster o Maitre-D.

No se lo recomendaría a nadie que tenga un restaurante.

Traducido