Michele Cross

Repaso de Lasco Ford

La entrega inicial de mi automóvil fue muy agradab...

La entrega inicial de mi automóvil fue muy agradable, los caballeros de servicio fueron serviciales y excelentes, sin embargo, una vez que recibí la llamada, mi automóvil estaba listo para ser recogido y lo cambió. Fui esa noche a las 7:15 cuando estaba sin trabajo para dejar el auto prestado y recoger mi auto, sin embargo, el departamento de servicio cerró a las 6 y el personal de ventas era muy desagradable y no quería ayudar en absoluto. Me quedé en el vestíbulo durante 15 minutos esperando que me ayudaran mientras la persona que finalmente me saludó estaba sentada en su teléfono. ¿Me pidió que le dejara el coche prestado a pesar de que no podía darme mi coche? (Necesito el préstamo porque tú tienes el mío). Luego me fui y llamé a mi trabajador de servicio, le dejé un mensaje de voz explicando lo que sucedió y pidiendo una llamada para discutir cuándo puedo recoger mi auto. Sin devolución de llamada, alrededor de las 5:30 del día siguiente le di otra llamada y le dejé otro mensaje explicando que estaba en el trabajo que no saldría hasta después de que cerraran, le pregunté si podía llamarme para averiguar cuándo Puedo recuperar mi coche de nuevo. También le pregunté si podía dejar mis llaves con el equipo de ventas para que pueda recogerlas después de que estén cerradas y que alguien me llame si hacen esto. Todavía no hay llamada. ¡Han pasado dos días desde que mi auto estuvo listo y nadie trabajará conmigo EN ABSOLUTO para que pueda conseguirlo! Ni siquiera una llamada de vuelta. ¡Esperamos que hoy salga mejor!

En mi siguiente intento llegué y el servicio se cerró una vez más. La nueva recepcionista en ventas fue sorprendentemente agradable esta vez y en lugar de decirme que no podía hacer nada como la última vez, en realidad fue a ver qué podía hacer. Ella regresó para decirme que alguien estaba trabajando para obtener mis llaves y que se asegurarían de que yo tuviera mi auto.

Me senté esperando un rato y salió un hombre haciendo preguntas sobre qué auto era para poder encontrarlo. Era muy agradable y parecía importarle mucho. Me trajo mi auto y las llaves y se disculpó por todo el problema que estaba teniendo. Él personalmente lo asumió y se aseguró de que yo fuera feliz. Incluso me preguntó el nombre de mi representante de ventas que no respondía ni devolvía llamadas.

El hombre que ayudó al final fue el dueño, y fue genial. Se aseguró de que me cuidaran y lo aprecié.

Traducido