Thomas Cheney

Repaso de Ed Kenley Ford

La deshonestidad más flagrante que he experimentad...

La deshonestidad más flagrante que he experimentado con la reparación de automóviles.

1. Cotizaron $ 338 para reemplazar una bobina de encendido. La pieza es de $ 135 de ellos, entonces $ 200 en mano de obra. Hice el reemplazo en 20 minutos, incluido el video tutorial de YouTube de tres minutos. Querían cobrar $ 200 por 15 minutos de trabajo.

2. Dijeron que la tarifa de diagnóstico de $ 99 se aplicaría a cualquier reparación que hiciera. No elegí hacer todo lo que me habían cotizado y luego se negaron a aplicar la tarifa a las reparaciones que hice.

3. Hay un boletín de servicio técnico (TSB 15-0040) para uno de los códigos que mostró mi camión (P25B0). El TSB indica reprogramar el módulo de control del tren motriz (PCM) antes de realizar otras reparaciones. No me hablaron del TSB y tuve que descubrirlo a través de mi propia investigación. En cambio, cotizaron $ 652 en otras reparaciones.

Después de la reparación, recibí una llamada para preguntar sobre mi experiencia. Expresé lo disgustado que estaba y el representante me dijo que el gerente de servicio se comunicaría conmigo. Nunca supe de él.

Respuesta a EKF:
No es confusión afirmar que la tarifa de diagnóstico se aplicará al costo de las reparaciones mientras planea agregar el monto total. Es deshonestidad.

No informar al cliente sobre un TSB recomendado por la fábrica no es confusión. Es incompetencia o deshonestidad. Ninguno es aceptable.

Llamar confusión a la deshonestidad no es confusión. Es deshonestidad y no es ético.

Traducido