Marissa Stuart

Repaso de Camelback Ford

Mi coche necesitaba una reparación, así que llamé ...

Mi coche necesitaba una reparación, así que llamé dos veces para elegir un día para arreglarlo. La primera vez, el teléfono sonó y sonó sin que nadie respondiera a las 2 pm un martes. Luego, cuando finalmente encontré a alguien, anotó mi información, pero nunca me dijo cuándo era mi cita, así que tuve que volver a llamar al día siguiente para verificar. Me preguntaron si podía traerlo a las 7 am un sábado. Ugh. Así que lo hice. Pasé de 5 a 7 minutos esperando a que alguien en el área de servicio se me acercara, luego 15 minutos esperando (supongo) a mi técnico designado. Mi madre (que me llevó a casa) me convenció de pagar $ 70 por un cambio de aceite, lo cual es una locura, pero recién me mudé a Phoenix y aún no he encontrado un mecánico. Fue amable y dijo que debería estar listo a las 11 am, 12 a más tardar. A las 3:15 pm finalmente llamé para verificar el estado y me dijo que el auto estaba listo pero que tenía que recogerlo a las 4 cuando el cierre. ¡¿Por qué no me llamaron ?! Así que corrí y lo recogí. Me dieron cotizaciones de todo el trabajo que hay que hacer (que ya encontré un lugar que lo hace por un 50% menos) y seguí mi camino. Descubrí que ni siquiera lo retiraron hasta casi las 11 a. M. ... Entiendo que el servicio funciona en oleadas, pero a las 7 a. M. Es brutal cuando ya estás agotado. Y es una cortesía común llamar y actualizar al propietario sobre las cosas, incluso si aún no han terminado.

Cuando dejé mi auto, el técnico notó que tenía un faro roto, pero explicó que no lo había reemplazado porque mi faro aún funciona. Solo la carcasa está rota por un altercado con un buzón de metal. Y Mi luz estaba funcionando cuando la dejé. Sin embargo, esa noche noté que mi faro no funciona ahora ... ¿Coincidencia? Tal vez. Y se olvidaron de poner mi antena hasta que tuve que llamarlos el lunes para quejarme de que mi radio no funcionaba correctamente. El tipo tuvo que comprobarlo y decirme que buscara debajo de mi asiento la antena y que me la devolviera. Lo habría hecho si me lo hubieran dicho al recoger, en lugar de enloquecer.

Supongo que si necesitas un área de servicio, son locales y decentes. Simplemente no tuve exactamente la mejor experiencia para hacerme querer volver.

Traducido