Jeffrey Nickel

Repaso de Gold Medal Service

Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría. Los dueños a...

Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría. Los dueños anteriores de la casa que compramos hace 2 años hicieron que Gold Medal instalara una caldera y una unidad de aire acondicionado central varios meses antes de nuestra compra. También compraron un plan de servicio de 5 años con Medalla de Oro que cubría cualquier costo de reparación o puesta a punto. El plan se transfirió a nosotros como nuevos propietarios y hemos tenido que usarlo varias veces durante los últimos 2 años en equipos que tienen solo 2-3 años. Hoy fue la gota que colmó el vaso. Tuve problemas con una caldera de ni siquiera 3 años que no calentaba varias habitaciones en nuestro segundo piso. La calefacción funcionaba en 2-3 habitaciones, así que estábamos pasando. La medalla de oro llegó hoy, con un supuesto experto en calderas, Michael Elbaz, quien pasó más de una hora en la caldera solo para decirnos que no podía encontrar lo que estaba mal y que estaría en garantía. También dijo que el termostato del segundo piso no funcionaba. Es curioso, porque estaba funcionando, al menos parcialmente, hasta que él jugueteó con él. Luego dijo que un experto en garantías saldría dentro de dos días y se fue de nuestra casa. Sin papeleo, dejó el termostato colgando de la pared de arriba y dejó el panel del circuito expuesto junto a la caldera en el sótano. Vuelve arriba para bajar la calefacción y descubrirás que el termostato de arriba ya no funciona. Ahora NO tenemos calefacción en absoluto en el segundo piso. Se supone que esta noche será en la adolescencia y tendremos temperaturas invernales completas. También tenemos un bebé de 9 meses, del que le hablé, pero nos dejó altos y secos sin calor ahora para que nuestro bebé durmiera. Es absolutamente atroz trabajar con esta compañía y cualquiera que los use necesita que le examinen la cabeza. Esta es la tercera llamada de servicio que hemos tenido con problemas en una caldera de 2-3 años. ¡Completamente inaceptable!

Actualización 14/02/20: No hay llamadas de Gold Medal. Nunca obtuve una cotización sobre el precio para reemplazar las piezas rotas de nuestras calderas y no se presentó a la cita para regresar y reparar. Basta decir que adquirí una nueva empresa de HVAC y conseguí un contrato de servicio con ellos. ¡Esta empresa es basura!

Traducido