Amber Miller

Repaso de City Utilities of Springfield

Recibí un aviso de cierre para el cuarto por $ 268...

Recibí un aviso de cierre para el cuarto por $ 268.05. No hay problema, la vida pasa cuando se trabaja con un presupuesto limitado. Pagué $ 100 el día 24 reduciendo mi cantidad a $ 168.05. Un día después, una factura inesperada llegó temprano, devolviendo el pago de $ 100, ya que demoran de 4 a 5 días en procesarse durante los fines de semana. Llamo y les notifico. Dijeron que no hay problema, siempre y cuando el 4º pague los $ 268,05. El día 31 pagué 270 dólares. Hoy, el 12, me cortaron la energía. Dicen que debo pagar los $ 100 que me devolvieron. ¿Por qué? Eso no tiene sentido. Pagué a tiempo el aviso de cierre inicial. Entonces, ¿por qué se deben pagar estos $ 100 adicionales? Mi aviso de apagado no fue de $ 368.05, fue de $ 268.05. El representante del teléfono admitió haber visto todas las notas. Ella dijo que vio dónde hablé con el primer representante y el primer representante explicándome todo. Pero por alguna razón me dijo mal. ¡Pero el nuevo representante de hoy no pudo explicarme por qué o cómo el primer representante lo explicó mal! Todavía no hay energía. No me deja hablar con un supervisor. Tratando de sacarme dinero extra sin un propósito.

Traducido