Daniel C. Repaso de Samsung Electronics GmbH
Fue hace un poco, pero en ese momento no había for...
Fue hace un poco, pero en ese momento no había forma de calificar a Samsung Electronics o sus productos.
En 2008, cuando nos mudamos a la nueva casa, pedimos y compramos un frigorífico Samsung de doble cara (RSE8KGPS1XEG) por unos 3500 euros. En aquel entonces tenía casi todo lo que cabría esperar de un frigorífico. Desafortunadamente, se rompió después de tres años y medio y las siguientes partes tuvieron que ser reemplazadas, la unidad de enfriamiento y la pantalla. Luego pagamos alrededor de 300 euros para reemplazar el agregado. La empresa que había realizado las reparaciones nos informó que la pantalla ya no estaba disponible ni disponible.
Así que tuvimos que usar el frigorífico sin hielo, lo que nos molestó mucho.
Comuniqué esto directamente a Samsung Electronics en Schwalbach. Sin embargo, no hubo respuesta ni disculpa alguna, lo que nos molestó mucho.
Un frigorífico por 600 euros habría durado 10 años y un frigorífico Samsung por 3500 euros ni siquiera había durado más de 3,5 años. A pesar de las múltiples quejas, Samsung no respondió.
Luego nos despedimos de todos los dispositivos Samsung (TV, notebook, teléfonos celulares, robots de polvo, refrigeradores, etc.) y desde entonces solo hemos estado utilizando modelos de la competencia como Apple, LG, etc.
Al menos, estos no se rompen después de 3,5 años y las piezas de repuesto todavía están disponibles.
Una empresa que anuncia tanto dinero debería trabajar más en el servicio y la satisfacción del cliente que una empresa de un tercer país.
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