Simon

Repaso de Bristol Energy

No hubo problemas hasta diciembre, cuando dejaron ...

No hubo problemas hasta diciembre, cuando dejaron de tomar débitos directos de mi cuenta bancaria. Hablé con ellos la primera vez y me aseguraron que solo era un problema técnico, pero volvió a suceder este mes. Me informaron que se debe a un error interno del sistema de facturación que han escalado con un tercero y esperan que se resuelva el próximo mes ... pero no se pudieron dar garantías. También me dijeron que este problema está afectando a "muchos otros usuarios", pero no me dirían cuántos. Sin embargo, una búsqueda rápida en Google no ha arrojado ninguna evidencia de esto. En cuyo caso, les sugerí que enviaran correos electrónicos a "todos estos usuarios" para informarles de este problema a fin de evitar llamadas innecesarias a su línea de ayuda (o incluso un aviso al respecto en su sitio web).
Me informaron que podría realizar un pago manual en su lugar, pero esto anula el objetivo de establecer un mandato de Débito Directo en primer lugar. Mientras tanto, mi cuenta está atrasada aún más en la época del año en la que usa la mayor parte de la energía. !
No pude evitar sentir que me estaban engañando por segunda vez.
Ordénelo con Bristol Energy ... esto no es ciencia espacial después de todo.

Traducido