Christina Rakitzis

Repaso de Airbnb

Las palabras no pueden comenzar a describir mi dec...

Las palabras no pueden comenzar a describir mi decepción con mi experiencia reciente con Airbnb. Recientemente, mi novia y yo hicimos un viaje a la ciudad de Nueva York por un fin de semana y descubrimos que reservamos un apartamento con un artista profesional de SCAM. Pagué $ 511.00 en moneda estadounidense. El Airbnb en el que nos alojamos estaba catalogado como APARTAMENTO PRIVADO, que luego descubrimos que no lo era. En cambio, para nuestra sorpresa, lo que nos dieron HABITACIÓN PRIVADA. Había otros 5 invitados a nuestro lado, todos con la misma impresión. Dentro del Airbnb había jeringas usadas vacías debajo de los lavabos. No había papel higiénico para el grupo de personas que se encontraban en las cercanías, nuestro dormitorio no tenía cerradura, por lo que nuestras pertenencias estaban al aire libre para que cualquiera pudiera llevarlas. No había persianas en la ventana de nuestra habitación, lo que permitió que las personas de los otros apartamentos pudieran mirar a través de ellas y tener más problemas de limpieza. Al enterarnos de que los otros huéspedes estaban siendo estafados hablamos con ellos, les explicamos nuestra situación y ellos mismos nos dijeron que cualquiera que haya entrado en este Airbnb ha caído en la misma trampa. Usaron las palabras hostil o puerta giratoria para describir el lugar. Además, el anfitrión usaría diferentes nombres, correos electrónicos y direcciones para cada invitado para que ninguna persona tuviera el mismo rastro de ella. Antes de llamar a la compañía de mi tarjeta de crédito, creíamos que podríamos resolver esta situación entre el anfitrión y Airbnb. Uno de los representantes de Airbnb, nos orientó hacia la mejor resolución posible: cancelar la reserva de las dos noches restantes que nos quedaban en la ciudad, lo que nos permitió recuperar al menos el 50% de nuestro dinero. Continuamos con esa recomendación y obtuvimos una habitación de hotel, sin embargo, ahora no podemos regresar y ver esa reserva con la dirección y la lista que el anfitrión nos proporcionó porque el viaje fue cancelado, por lo tanto, no teníamos prueba de nuestra reserva. Cuando llamé a Airbnb cuando estábamos de regreso en la ciudad para explicar con más detalle la situación con la esperanza de que pudiéramos intentar UNA VEZ más para reembolsarnos, no había pruebas de nuestra estadía en Nueva York. Incluso cuando llamaban a la compañía de mi tarjeta de crédito, también necesitaban una prueba del viaje, que no pudimos proporcionarles. Esta es otra forma defectuosa e inadecuada de manejar la situación, porque ahora NO HAY PRUEBA de nuestra estadía. Creo que esto también se planeó, por lo que no teníamos ningún fallo en su contra. Al día siguiente, volvimos a hablar con Airbnb para ver dónde se encontraba nuestro problema y nos explicaron que si les dábamos un recibo de nuestro hotel podrían reembolsar nuestros gastos del hotel, por el momento de la investigación. Además, nos dijeron que porque gastamos MENOS dinero en un hotel de lo que gastamos en Airbnb, tampoco obtendríamos ningún reembolso por el hotel. Como se puede ver, esto no solo ha sido extremadamente frustrante, sino que hemos gastado más dinero y tiempo tratando con personas muy inadecuadas que disfrutando de nuestra estadía. El anfitrión nos estafó junto con muchas personas, de quienes tenemos su información de contacto si es necesario para proceder con acciones legales contra este fraude. Como se indicó anteriormente, el anfitrión proporciona a cada grupo de invitados diferentes nombres, direcciones y correos electrónicos. Tenemos imágenes de conversaciones con el anfitrión que nos dan la dirección correcta, así como imágenes del espantoso Airbnb.
En general, esta ha sido la PEOR experiencia que he tenido con Airbnb y estoy muy decepcionado de lo mal que han tratado a un cliente insatisfecho. En lugar de apoyarnos en esta situación, Airbnb ha apoyado plenamente al anfitrión estafador de la lista. Estoy seguro de que esta no ha sido la primera vez que algo así les ha sucedido a otros clientes de Airbnb, y estoy seguro de que no será la última. VERGÜENZA de ti Airbnb.

Traducido