Aveen Majeed

Repaso de West Edmonton Mall & Fantasyla...

Mi marido y reservamos la suite romana porque tamb...

Mi marido y reservamos la suite romana porque también tenía un jacuzzi que queríamos usar y ambos estábamos deseando que llegara. Todo estaba bien hasta que llenamos el jacuzzi e intentamos encenderlo. No funcionó; Llamamos a recepción y enviaron a un encargado de mantenimiento. Cuando el encargado de mantenimiento llegó a nuestra habitación, estaba accionando todos los interruptores para ver cuál lo encendía y lo estábamos ayudando, pero no funcionaba, entonces preguntó si podía usar el teléfono en nuestra habitación. Llama a recepción y dice algo sobre una bombilla. Mi esposo lo corrigió y dijo que no era la bombilla, sino que el jacuzzi estaba tratando de encender, entonces dijeron que podíamos cambiar de habitación, pero para entonces eran casi las 4 de la mañana y estábamos demasiado cansados ​​para cambiar de habitación y tomar Nuestro equipaje a la otra habitación, así que dijimos que está bien. El encargado de mantenimiento dijo que la administración se comunicaría con nosotros por la mañana. Cosa que nunca hicieron. Cuando fuimos a hacer el check out por la mañana les preguntamos por qué el jacuzzi no funcionaba, esa es la razón por la que reservamos una habitación con jacuzzi. La señora de la recepción dijo que en las notas no tienen nada que diga que el jacuzzi no funciona, solo las bombillas ... ¿eh? Después de una hora de intentar explicar todo y subir las escaleras de nuevo con un chico de mantenimiento ... nos mostró cómo usarlo (el primer chico no tenía idea de que había instrucciones en un papel que tenían en la habitación, así que dijo que era un problema de la bombilla.) deberían haber enviado al segundo encargado de mantenimiento cuando necesitábamos que se encendiera y no cuando estábamos haciendo el check out. Así que realmente no hubo problema con la bombilla. Necesitan contratar personas que hablen y comprendan inglés y que también tengan habilidades de servicio al cliente. Incluso el gerente tenía un mal servicio al cliente. Cuando hice la reserva, no estaba seguro de por qué estaba clasificado con 3,5 estrellas. Ahora sé por qué.
No volver a reservar con ellos.
¡Cintura de $ 300! Ve a otra parte.

Traducido