Home Automation Repaso de Julius van der Werf
El servicio al cliente es muy deficiente y desde e...
El servicio al cliente es muy deficiente y desde el momento en que se recibe el botín no hay cooperación de ningún tipo.
Hace unos meses encargó baldosas a Julius vd Werf. En el momento de la entrega, parte de la entrega resultó estar dañada y llena de errores de producción. Por tanto, hemos decidido devolverlo. Al registrar la entrega de la devolución por teléfono, la respuesta fue muy desinteresada, pero si insistíamos en ello, las baldosas podrían ser devueltas. Una vez devueltos por nosotros mismos a Julius vd Werf, parece que se han cobrado gastos de devolución de 40. ¡Nunca se ha dicho nada sobre esto! Cuando preguntan por teléfono, de repente actúan como si no fueran parte y solo señalan al contratista. Las personas no podrían presentar quejas ni solicitar información. Algo extraño porque antes de realizar el pedido el contacto no fue ningún problema. Por tanto, Julius vd Werf transfiere los costes de devolución al contratista. Claramente están tratando de enviarte a las cañas con un montón.
En resumen: pésima tienda con muy mala postventa. ¡Una gran recomendación!
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