Susan Torgerson

Repaso de Bel Red Energy Solutions

Reemplazaron mi calefactor / aire acondicionado ha...

Reemplazaron mi calefactor / aire acondicionado hace varios años. Después de un tiempo, descubrí que las ratas estaban entrando en mi garaje. Pasaron años antes de que descubrí que estaban atravesando un espacio entre un conducto de calefacción y una pared hacia mi espacio de acceso. La empresa se niega a arreglar el hueco porque "el conducto es parte del sistema original". Durante su discurso de venta, el representante los publicitó como el "cadillac" de las empresas de calefacción. Si va a presumir de su excelente servicio, técnicos altamente capacitados y hacer un esfuerzo adicional, debe cumplir esa promesa con un servicio al cliente excepcional. Su nuevo horno bloquea el acceso al conducto, lo que no hizo el anterior. Será necesario apartar todo el horno para arreglar el espacio. No hace falta decir que costará un par de miles de dólares. No tenían ningún interés en negociar una solución conmigo. Había estado usando sus costosos servicios para el mantenimiento regular todos estos años y el año pasado reemplazaron el aire acondicionado. Más tarde descubrí que me habían cobrado muy por encima de los precios actuales del mercado.

Traducido