Dan Boeke

Repaso de Sheraton Riverside Hotel

Este hotel es una broma total. Nos cotizaron un pr...

Este hotel es una broma total. Nos cotizaron un precio al hacer la reserva para una noche de un buen tipo, Mark, en Kansas y luego, a nuestra llegada, el precio era diferente. Además de esta cuerda de cabra, el tipo del escritorio dice que debemos contactar a alguien en Kansas para arreglar la situación porque él no pudo arreglarlo él mismo. Entonces, por una diferencia de $ 80 dólares, pensé que valía la pena mi tiempo para llamar al centro de llamadas. Después de otros 30 minutos en el teléfono, perdiéndome las vacaciones familiares, finalmente hablé con Isabella en Kansas, quien dijo que podía ver el problema pero que tendría que esperar 6 días para revisar mi conversación telefónica anterior con Mark antes de que pudiera emitir un reembolso. ¿Me estás tomando el pelo? ¿Cómo se necesitan 6 días para revisar algo que ella ya dijo que fue un error en su nombre? Varios minutos después, Isabella volvió a llamar y dijo que podía hacer un reembolso de $ 50 inmediatamente y que llamaría al hotel para emitir el reembolso. Está bien, no está mal, ¿verdad? ¡INCORRECTO! ¿Adivina quién no tenía idea de lo que estaba hablando cuando llegó el momento de la salida? .... ding ding .... Si adivinaste el tipo del mostrador del hotel, ¡tienes razón! Entonces me cobra el precio más alto y dice que necesito llamar a Kansas nuevamente para solucionar este problema. En ese momento mi presión arterial es más alta de lo necesario, así que pensé que pasaría por alto a los subordinados en el centro de llamadas de Kansas y pediría hablar directamente con un supervisor. Después de 20 minutos de espera y sin respuesta, llegamos al restaurante para desayunar. En lugar de desperdiciar más mis vacaciones en esta inútil cadena de hoteles, opté por colgar y participar con la familia. ¡Nunca, jamás, jamás volveré a alojarme aquí y tampoco te recomiendo que lo hagas!

Traducido