Deirdre Fritz

Repaso de Xidax PCs

Mi experiencia con Xidax no fue en absoluto lo que...

Mi experiencia con Xidax no fue en absoluto lo que esperaba después de leer tantas críticas positivas; no fue hasta que tuve una mala experiencia que descubrí las malas críticas con las que definitivamente puedo relacionarme.
En primer lugar, la fecha de envío llegó y se fue para mi PC, y no fue hasta que me comuniqué con un representante que me dijeron que no tenían el estuche correcto, de ahí el retraso. Mi computadora finalmente se envió y la recibí semanas después de realizar el pedido. Configuré la PC y me di cuenta de que mis discos duros se estaban saliendo de los soportes. Después de iniciar, tuve problemas con el sistema operativo, tuve que pasar horas reinstalando todos los programas y el sistema operativo.
Una semana más tarde, estoy en mitad de la edición y la PC se bloquea (lo que me hace perder horas de trabajo). Tuvo una falla de hardware fatal. Me comuniqué con el servicio al cliente y me enviaron una etiqueta de envío para que enviara mi vieja PC (lo que hice a la mañana siguiente). Jay, del servicio de atención al cliente, garantizó una fecha de envío para la nueva PC, al 100%. El día después de que se suponía que debía enviarse, no me habían contactado, así que los contacté. Jay luego dijo que nunca garantizó qué día se enviaría. Luego le envié la transcripción de la conversación que tuvimos, demostrando que sí. Trató de decirme que estaría aquí en unos días y no fue de mucha ayuda (tampoco nadie se disculpó hasta que le pedí una). Le expliqué que necesitaba y dependía de esta computadora para hacer mi trabajo, y la necesitaba lo antes posible. Lo transmitieron durante la noche (después de tanto ir y venir).
Recibí mi PC al día siguiente, y los discos duros se desconectaron y se cayeron OTRA VEZ. Hablé con un representante maravilloso, James, y lo pusimos en marcha. Hace dos días, seguía retrasándose y fallando mientras ejecutaba Lightroom, hablé con un técnico que me informó que mi compilación era de gama baja y no era suficiente para ejecutar lightroom (aunque le confirmé al vendedor que funcionaría perfectamente) . Terminé pidiendo más RAM, que dijeron que se enviaría ayer. Hoy, no hay comunicación, la parte aún no se ha enviado.
Resumen: comunicación terrible, servicio al cliente sin experiencia, mala calidad.
Lamento mucho haber elegido esta empresa y estaba muy emocionado de construir mi propia PC inicialmente.
Utilice cualquier otro negocio, pero no utilice Xidax.

Traducido