Carl D Repaso de Guaranteed Services, Inc.
Mi aire acondicionado se apagó el lunes y llamé a ...
Mi aire acondicionado se apagó el lunes y llamé a la compañía de garantía del hogar el martes. Me enviaron un correo electrónico con Servicios Garantizados como contacto y recibí una llamada el miércoles para programar la cita. Pude conseguir una cita el jueves por la mañana entre las 10-12. Me llamó a las 11:00 el técnico que estaba a 20 minutos. Manejé a casa desde el trabajo para encontrarme con él y él entró y salió en unos 15 minutos y diagnosticó mi problema como un condensador y una bobina defectuosos. Me dijo que enviaría la documentación lo antes posible para que pudiera procesarse ese día. Llamé a la compañía de garantía del hogar el viernes por la mañana y después de intercambiar un poco con ambas compañías, obtuve toda la información que necesitaba para tomar la decisión de permitir que Guaranteed Services instale una nueva unidad el martes siguiente (mañana). Fue fantástico trabajar con Josh y se aseguró de que el proveedor pusiera en espera una unidad el viernes por la tarde para que estuviera lista para la instalación. Aunque estaban muy ocupados, se tomó el tiempo de responder a mis preguntas e inquietudes y siguió con información adicional esa noche.
Así que les doy 5 estrellas en el diagnóstico y la capacidad de respuesta para instalar una nueva unidad rápidamente en el calor del verano. Mañana haré un seguimiento después de la instalación para completar mi revisión.
Actualización: dos técnicos se presentaron antes de lo prometido y comenzaron a retirar el sistema antiguo, mientras que un tercer técnico recogió la nueva unidad del proveedor. El sistema antiguo se retiró del ático en aproximadamente 2 horas y la nueva unidad se instaló con la misma rapidez. Hacía más de 100 grados en el ático. Se puso en marcha el nuevo sistema y se realizaron algunos ajustes. La unidad funcionó constantemente durante aproximadamente 8 horas para llegar al punto de ajuste, ya que estaba a unos 87 grados arriba. Josh llamó para ver cómo estábamos un par de veces e incluso programó una visita de seguimiento para ajustar el sistema al día siguiente.
Si pudiera darles 6 estrellas, lo haría.
Definitivamente los usaré nuevamente para reemplazar mi unidad de la planta baja este otoño.
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