Sean Zigmund

Repaso de Johnstons Toyota

Esta es la última vez que compro un vehículo y lo ...

Esta es la última vez que compro un vehículo y lo hago reparar por el Toyota de Johnston. Mi última visita de servicio fue recibida nuevamente con descortesía, ninguna explicación sobre los problemas que tiene mi camión, ni siquiera una sugerencia para una visita futura para diagnosticar correctamente el problema. Es posible que el departamento de servicio se haya instalado en un edificio nuevo y reluciente, pero el personal de servicio necesita capacitación en servicio al cliente. Mike siempre ha sido grosero, negativo, culpable y no ha apoyado los problemas que he presentado y el gerente de servicio ha estado ausente cuando necesitaba ese apoyo. Rara vez tengo críticas negativas, pero esta es la última vez que traigo este negocio de concesionario. Cerrar la ubicación de Monticello, Nueva York, fue un gran error, y todo el dinero que se invirtió en la ubicación de Hampton, Nueva York parece como intentar hacer brillar una pila de caca. La formación en servicio y soporte al cliente es muy necesaria. Toda mi experiencia después de comprar mi Tacoma ha sido neutral, en el mejor de los casos, negativa por lo general.

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