Jeff Berg

Repaso de LG Electronics Canada

¡El peor servicio al cliente de toda la industria!...

¡El peor servicio al cliente de toda la industria! Daría 0 arranques si es posible ... compré un lavavajillas y nada más sacarlo de la caja no estaba funcionando (claramente un limón). Tuve que esperar (según las políticas de LG) por 3 visitas de servicio a mi casa antes de que siquiera consideraran reemplazar la unidad, incluso el departamento de servicio pudo saber después de la primera visita que la lavadora estaba rota y sugirió un reemplazo. Después de casi 6 meses y varias horas de hablar con el servicio al cliente ya no estaba más avanzado. LG finalmente acordó reemplazar la unidad rota, pero dije que tenía que esperar hasta que llegaran nuevas existencias de México. Después de esperar casi 2 meses (me dijeron que tomaría no más de un mes), me dieron otra opción para comprar un reemplazo (las tiendas divertidas estaban completamente abastecidas con mi lavadora, pero LG se negó a transferir una, ya que realmente solo se preocupan por atender a los minoristas y no a los consumidores finales). Breve historia: 8 meses después de la compra original y 3 meses después de completar la documentación para obtener un "reembolso". Todavía estoy esperando que el "VP" apruebe el reembolso. Lo que es aún más frustrante es que la empresa de servicios de LG recogió mi "roto". lavadora sobre un lunes y todavía dicen que no han recibido la confirmación del "almacén" de que está allí, lo que significa que están retrasando aún más el reembolso hasta que reciban una "confirmación". LG no tiene interés en sus consumidores una vez que tienen su dinero - no hay forma de hablar con un tomador de decisiones y, a juzgar por los otros comentarios en esta página, esta parece ser una práctica común para su empresa.

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