Janice Elliott

Repaso de Netgear

Servicio al cliente aborrecible. Ya se ha indicado...

Servicio al cliente aborrecible. Ya se ha indicado a continuación, pero su servicio de atención al cliente no ayudará con nada después de los primeros 90 días de la compra, a menos que pague entre $ 90 y $ 230 por sus paquetes de soporte. Mi módem Netgear se reconfiguró aleatoriamente después de una interrupción de Internet, y probablemente hubiera tomado solo un par de minutos para que alguien con la más mínima inclinación técnica lo arreglara. Lo verdaderamente frustrante es que la persona con la que hablé se negó a transferirme a alguien por encima de él para tratar de arreglar las cosas. Y ahora veo que no hay forma de enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente directamente o presentar una queja. Recibí un correo electrónico para calificar a la persona en el teléfono, pero, INCREÍBLEMENTE, ¡no hay forma de escribir mis propias entradas! Debe seleccionar una de las pocas declaraciones genéricas que proporcionan. ¡Claramente, en realidad no tienen ningún interés en ayudar o crecer como empresa en función de los comentarios de los clientes! Entonces, si me enfrento a pagar $ 90 por 6 meses de ayuda sabiendo que puedo pasar 3 años sin problemas ya que el producto en sí es bueno o usar ese dinero para comprar un módem con una compañía que brinda un mejor servicio al cliente, no es nada. más inteligente me voy con una empresa diferente.

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