Lewis Swales

Repaso de Easthaven Property Management

Nunca en mi vida había escrito una mala crítica, p...

Nunca en mi vida había escrito una mala crítica, pero siento que mi experiencia con esta empresa lo justifica.

Recibí un correo electrónico para confirmar una reserva. Confirmé la reserva pero pregunté si la propiedad aceptaba perros. Dejé en claro que no tengo un perro, pero me gustaría tener la oportunidad de tener un cachorro pequeño en el futuro. Terminé el correo electrónico diciendo que incluso si no se admiten mascotas, me gustaría ver la propiedad.

Me enviaron un correo electrónico para decir que no se trataba de mascotas y que aún me gustaría verlo. Respondí rápidamente diciendo que sí, me gustaría verlo todavía.

Avance rápido hasta el día de hoy, llego a la propiedad para verlo. Y no hay nadie allí, llamo a la oficina y dicen que no reservaron la visita porque pregunté sobre la regla de las mascotas.

Esto me costó toda una tarde, un viaje de ida y vuelta de 90 millas y, como trabajador autónomo, una pérdida de ingresos por tardes enteras.

La persona que habló por teléfono no ofreció sugerencias sobre cómo solucionar esta situación y solo dijo "pero la propiedad no es de mascotas", no se ofreció a reorganizar una visita y ciertamente no ofreció ningún tipo de disculpa o comprensión por las molestias causadas al llegar tan lejos. como para negar que recibieron mis correos electrónicos.

En total, si pudiera calificar a esta empresa con un 0/5, ciertamente lo haría.

Más que feliz de cambiar mi revisión si tengo una experiencia positiva con esta empresa, pero no buscaría la oportunidad de solicitar sus servicios nuevamente.

Traducido